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丟包之火越燒越旺!品保協會收770人投訴 批林大鈞「演很大」

  • 中時即時 陳祐誠
旅行業品質保障協會理事長張永成。(陳祐誠攝)
旅行業品質保障協會理事長張永成。(陳祐誠攝)

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美加旅行社(年代旅遊)過年期間發生旅客被丟包在越南富國島事件,後續雪球越滾越大,旅行社已遭觀光署勒令停業,最快3月4日被撤照,負責人林大鈞消失多日後昨接受媒體專訪喊冤。旅行業品質保障協會理事長張永成今痛批林「演很大」、罔顧消費者權益,目前已收到120件、770人投訴。

張永成指出,年代旅遊林大鈞昨天接受媒體採訪,他認為林「演很大」,因此要揭開林的假面具與真正意圖。張說,林大鈞有兩個意圖,一是北檢已分案調查詐欺,林是演給檢察官,表示自己有處理後續;二是演給同業看,表示自己沒詐欺還要營運。

張永成也說,年代旅遊向星宇航空包下320個位子,其中60個轉包給其他旅行社,還有260個位子已經收取全額或訂金的,改委由鴻毅旅行社處理,但鴻毅沒有在第一時間通知已付款的旅客,反而是在旅行業群組轉賣機位。而已經全額付團費的旅客,想出團還要扣除機票費用後,重新交一筆團費才能出發,是罔顧旅客權益。

鴻毅旅行社董事長蔡家煌則喊冤,表示自己從旅客被丟包在富國島時,就應交通部觀光署及品保協會的請託,協助旅客繼續走完行程,這筆費用年代旅遊還欠鴻毅沒有還。

蔡家煌說,年代旅遊同意260個機位交由鴻毅旅行社處理,已向年代下訂單的旅客,若有意繼續出團,扣除機票費用後,須重新繳團費給鴻毅旅行社,原本的團費損失,則要向年代旅遊求償,已與觀光署、品保協會溝通,是雙方在認知上的差異引起誤會。

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