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AWS助力遠東SOGO搶攻週年慶商機

雲端服務開啟智慧零售、創下業績新高

  • 工商時報 簡立宗
遠東SOGO資安長葉為立將親臨AWS智慧零售論壇,分享遠東SOGO的上雲之旅。圖/AWS提供
遠東SOGO資安長葉為立將親臨AWS智慧零售論壇,分享遠東SOGO的上雲之旅。圖/AWS提供

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百貨龍頭遠東SOGO在台成立超過30年,不僅持續引領台灣的時尚流行,近年更積極實踐數位轉型。遠東SOGO使用Amazon Web Services(AWS)雲端服務已經超過五年,透過AWS的基礎設施、雲端應用及專業建議,持續提升會員服務相關資訊系統效率與韌性。

去年週年慶期間,遠東SOGO也使用AWS雲端服務優化資訊系統,在系統效能需求高於平時20倍至30倍的尖峰時段維持APP系統穩定流暢,快速處理優惠活動與贈獎回饋的需求,提供良好的消費體驗,在為期12天的週年慶創下120億元的業績新高。AWS將於3月28日在台北華南銀行國際會議中心舉辦2024年智慧零售論壇,遠東SOGO資安長葉為立將親臨現場,分享遠東SOGO的上雲之旅。

AWS雲端服務助力遠東SOGO邁向智慧零售:彈性算力、有效監控、自動優化

零售業的顯著特點是業務常有明顯的流量波動,如淡季與旺季的流量差異巨大。這時其資訊系統服務必須保持足夠的彈性,需要能夠根據業務需求快速調整資源,且在流量高峰期依然維持系統的穩定運行、服務不間斷。同時,由於涉及大量的用戶資料,零售業者往往對資料安全與隱私保護極為關注。在AWS的幫助下,遠東SOGO將會員服務相關資訊系統雲端化,運用雲端服務全面監控與優化APP系統。例如資料庫因大量查詢需求而負載過高時,透過Amazon Relational Database Service(Amazon RDS)託管關聯式資料庫服務,便能借助僅供讀取複本(Read Replica)的功能,將資料複製到不同的伺服器供查詢使用,降低原本資料庫的讀取負載。

此外,還能借助Amazon CloudFront的Content Delivery Network(CDN)內容交付網路的服務來降低網路延遲,並透過Web應用程式防火牆AWS WAF服務過濾不明流量。AWS專業而全方位的雲端服務,讓遠東SOGO團隊不需分心處理資訊系統,能更專注在業務工作上,進而提升營運效率、降低成本並增加營收。

以Amazon CloudWatch服務為核心,為遠東SOGO打造「企業級戰情室」

針對週年慶期間流量倍增的情況,AWS建議遠東SOGO強化系統監控,一方面蒐集伺服器平時的流量資料,了解系統負載上限,以設定預警基準;另一方面深入盤查資料異常,進而修復系統的缺失。AWS透過Amazon CloudWatch為遠東SOGO打造「企業級戰情室」,蒐集各個系統的監控資料與關鍵記錄,在週年慶期間也能即時監測,並在高流量時自動發出警示,讓技術團隊能立即評估是否需要擴充容量。此外,Amazon CloudWatch服務能確保活動當下,即便進行資料查詢與分析,也不會對伺服器造成額外負載。AWS全方位的監控服務助力遠東SOGO即時掌握系統的運作情況,若發生異常也能在第一時間警示並修復,確保週年慶期間提供順暢穩定的APP體驗。

AWS Support團隊協助,專業建議最大化雲端科技效益

在週年慶活動之前,遠東SOGO啟用AWS的Infrastructure Event Management(IEM)基礎設施事件管理服務,並由AWS Support團隊協助釐清系統相依關係,並對內外部關鍵系統進行壓力測試。測試期間AWS Support團隊嘗試多種系統配置、獲取系統承載流量上限、演練應急手段,以預先調整伺服器容量,以及設定自動擴充機制,確保系統在流量高峰也能順利運行。週年慶期間,AWS Support團隊也遠端協助監控伺服器運行狀態,並給予伺服器硬體資源調度建議、故障診斷,提供遠東SOGO全面而即時的協助。

遠東SOGO資安長葉為立表示:「遠東SOGO不僅致力於提升資訊系統的效率與彈性,更希望讓雲端技術成為公司商業策略的致勝因素。提供優惠活動與贈獎回饋的APP服務能流暢不間斷,是客戶順利購物、有良好體驗的關鍵。然而在週年慶等流量高峰,資訊系統會面臨算力不足、系統當機、除錯緩慢等挑戰。當遠東SOGO正式將系統雲端化到AWS之後,借助AWS的基礎設施、雲端科技及專業團隊,資訊系統的流量挑戰便迎刃而解。如此一來,遠東SOGO團隊可以專注在零售業務與創新上,提升工作效率,同時也能降低成本、增加營收。」

AWS將於3月28日在台北華南銀行國際會議中心舉辦2024年智慧零售論壇。圖/AWS提供
AWS將於3月28日在台北華南銀行國際會議中心舉辦2024年智慧零售論壇。圖/AWS提供

28日AWS智慧零售論壇當天集聚了美、韓、日、台四地的專家。除遠東SOGO的分享外,日本FamilyMart財務與數位業務系統總經理田口宏等多家技術領先的客戶,也將與AWS專家齊聚一堂,以「亞馬遜領航 開啟AI零售雲世代」為主題,共同探討零售業如何借助AWS人工智慧、機器學習及雲端科技打造更高效的營運模式。論壇已超過一千五百人報名,其中約三成為資訊科技主管、二成為行銷專家,更有來自金融與製造業的參加者,透過跨領域的交流,學習如何運用新科技強化企業獲利能力。期望利用AWS的雲端與AI技術優化營運效率,同時掌握資料分析與洞察,能為消費者打造更佳的購物體驗,邁向智慧零售新時代。

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