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量販業百貨化 服務講究魔鬼細節

近期大潤發、家樂福逐步走向百貨化,不僅只引進店中店,賣場商品貨架高度也隱藏不少魔鬼細節。圖/本報資料照片
近期大潤發、家樂福逐步走向百貨化,不僅只引進店中店,賣場商品貨架高度也隱藏不少魔鬼細節。圖/本報資料照片

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近期大潤發、家樂福逐步走向百貨化,不僅只引進店中店,賣場商品貨架高度也隱藏不少魔鬼細節,像是百貨業近年來強調每個樓層櫃位的穿透性,也運用在家樂福的服飾運動休閒專區、保健區,貨架高度大降10公分,更增加消費者遊逛採購的視覺穿透性,易逛易買,縮短購物者採買目標商品時間,且有多餘時間遊逛採購,相對帶動業績增長。

今年大潤發內湖店獲得英國IGD零售組織疫後評選為全球30家未來 創新店之一,大潤發內湖店即因「增強顧客體驗」脫穎而出,也因此在今年包括台北新開店就會導入更多顧客體驗,包含既有店引進的店 中店型態,及在地好食、藏酒棧、寵物專區等,在集團資源優勢下招商,創造不同亮點,業者指出,積極引進店中店,拉長留客時間,量販店百貨化設有各式專區,也相對提升商品力與服務。

家樂福指出,隨著零售無界限,無論是家樂福超市、精緻超市Mia C’bon、家樂福量販店,皆將依商圈屬性不同開出不同型態店型,引進店中店型態行之已久,此次中原店停業近半年,斥資數億元打造升級版Hyper3.0,店舖規模3,000坪賣場除擁有全台最大冷凍區外,並首度引進親子娛樂老虎歡樂世界店中店,及攜手酒條通打開24小時銷售店中店,連日業績居大桃園之冠,相較去年同期更是雙位數成長。

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