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李同榮|AI如何顛覆傳統房產?6大變化即將到來

AI將顛覆傳統的房產行銷模式。圖/freepik
AI將顛覆傳統的房產行銷模式。圖/freepik

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2018年筆者曾在本周刊發表一篇專文,針對未來房產行銷提出50大預言,2023年筆者新書《房市超狂大預測》第四章也提出未來房市走勢33大預測,這些內容最值得探討的就是AI將顛覆傳統的房產行銷模式,本文特別深入探討在AI時代來臨,房產行銷的突破、創新與改變!

台灣房市在第六循環多頭逐漸進入尾聲,而房價也進入超漲的風險期,在面對下一波景氣循環,未來要面臨的挑戰與課題包括:傳統建商行銷模式會不會大幅改變?傳統經紀業會不會去中間化?AI如何顛覆傳統房產行銷?這些課題都會影響到產業的競爭力,台灣房市也將因科技提升與移動互聯網帶動下,影響商業模式不斷地破壞與創新,同時也會因C2B顧客逆向需求的影響,購屋市場消費行為產生重大改變。

30年前夢見AI 不是夢想 如今是夢想成真

筆者在最近的演講會裡提出「30年前就夢見AI」,學員們以為我在開玩笑,事實上,筆者確實在30年前就以土法煉鋼的方式建立一套銷售自動化系統與銷售預測系統,並成為往後房仲業不動產說明書自動生成的先驅,以及CRM顧客銷售管理系統的先創者…。

當時並沒有AI系統,我們把全天母的商圈地理資訊包括地圖、商圈市場、學校、公園綠地、大樓外觀照片與基本資料…等,全部建置好資料庫,再應用程式撰寫串連一套商圈系統,只要輸入住址關鍵字,就自動串連出一套物件說明書,我們稱為「即時整編銷售企劃書」,也就是現在的「不動產說明書」自動化生成的前身。

不但如此,我們在系統裡可以根據資料庫分析建立「銷售自動化預測」系統,從過去歷史成交的資料庫屬性,研究判斷目前銷售中物件成交的可行性,進而做出判斷,精準的預測下個月業績,甚至下下個月業績。與AI不同的是,當時我們須要依數據資料做人工分析與判斷,而現在的AI除了儲存資料、分析數據、運算能力與回饋速度都具備即時自動化回饋的能力,簡單的講,它不是數據庫,而是具有運算、創新的智慧結晶,因此若運用在房產行銷就會產生顛覆傳統的能力!

筆者曾於2017年在北京中國房產經紀年會演講時,提到房產銷售自動化的未來,並談到未來無人房仲與Uber-Agent平台誕生的可能性,阿里巴巴房產執行長當場力邀筆者於當年造訪阿里巴巴杭州總部,與房仲平台負責人洽談無人房仲店與Uber-Agent平台催生的可能性。當時他們對筆者提出的構想相當有興趣,但因內地作業生態尚未成熟,研究後認為時機不宜而作罷,如今,AI時代來臨,這些夢想的實踐,似乎指日可待。

AI顛覆傳統房產行銷不是未來式 而是現在進行式

筆者在2023年新書《房市超狂大預測》第四章特別提出AI對傳統房產行銷的破壞力,並在33大預測中有大篇幅的預測內容,包括:

第25項預測/行銷通路大變革,房產「虛實共構行銷」:傳統房產銷售模式將消失,房地產開發商將擺脫傳統生產製造角色,結合線上與線下實體成為房產全方位銷售通路平台,未來,預售樣品屋可能成為過去式,3D虛擬實境、線上看屋、議價,甚至簽約都會經由線上作業一次性服務完成。

第26項預測/傳統房產經紀業與代銷業受挑戰:創新顛覆傳統,市場不斷被破壞、創新、再破壞,創業平台將取代店東,提供經紀人在平台創業,去店東化、去中間化時代來臨。而預售市場銷售也逐漸去中間化,建商直接銷售主導角色加重,代理銷售制度受嚴厲挑戰。

第27項預測/房產銷售自動化時代來臨:無論是房產市場調查、行銷企畫、銷售管理、顧客管理,AI智能系統都能一鍵自動化搞定,一切將藉由資料庫建立銷售自動化系統,取代傳統e化銷售流程,例如銷售企畫書、企畫廣告文案、顧客即時管理系統(M-CRM),工作速度更快、更精準、更有效能。

第28項預測/區塊鏈技術革命,資訊管理更安全:所有房產交易資訊、交易流程、資料維護、履約保證機制,都將在區塊鏈安全加密機制下,能在線上實現。

第29項預測/行動辦公、共享辦公室改變工作模式:輕資產減法經營時代,加上行動化辦公盛行,共享辦公室不但節省兩倍以上辦公空間,也增進行動化管理績效,「共享經濟」將顛覆傳統經營模式,商務中心、共享辦公室將如雨後春筍帶動風潮。

第30項預測/AI盛行,ChatGPT科技帶領房產精準行銷:AI介入行銷市場、翻轉世界,洞悉任何購買行為,成為規畫產品定位指南,同時,組織管理、企畫銷售管理、顧客管理,都可朝向「機器人代工」的高效能新世紀時代。

文/李同榮

文章來源:本文由理財周刊提供,原文見此

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