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共享機車類金牌獎 iRent二連霸 滿足逾170萬會員移動體驗

●「2024臺灣服務業大評鑑」頒獎,副總統蕭美琴(左)擔任頒獎嘉賓,iRent和雲行動服務總經理羅弘偉代表受獎。圖/顏謙隆
●「2024臺灣服務業大評鑑」頒獎,副總統蕭美琴(左)擔任頒獎嘉賓,iRent和雲行動服務總經理羅弘偉代表受獎。圖/顏謙隆

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「2024臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮,共享機車類別由iRent獲得金牌獎,為連續第二年獲得此一最高殊榮,iRent和雲行動服務總經理羅弘偉表示,iRent成立以來,秉持「以科技為共享生態圈賦予創新價值」核心理念,始終追求創新卓越,將繼續以顧客體驗視為首要,提供更好的服務。

羅弘偉指出,iRent今年成立正逢10周年,隨著近日進入暑假國旅旺季,iRent推出國旅集章活動,也邀請國人一起藉由iRent來體驗台灣之美。

羅弘偉感謝主辦單位工商時報每年舉辦專業嚴謹的神秘客評鑑,有效帶動台灣服務業更上層樓。而iRent成立以來,開啟台灣共享移動新篇章,今年再度獲頒金牌獎,在公司邁向10周年里程碑之際,更具意義。

羅弘偉說明,在科技發展與交通移動服務尋求突破性創新的背景下,iRent成立以來,以無人「自助式」租借模式,推出「24小時」全天候服務、「分時計費」方案,透過行動裝置實現「隨租隨還」的便利租借,滿足客戶即時的移動需求,過程中始終秉持「以科技為共享生態圈賦予創新價值」核心理念,將顧客體驗視為首要。

以APP功能為例,羅弘偉表示,這10年來不斷加速精進優化,功能隨時與時俱進,此外,iRent積極擴展車隊規模與據點密度,自草創初期發展至今已累積約2,000個據點,汽機車規模突破1萬2,000輛,主要都是以提供更佳的使用體驗為首要目標。

羅弘偉說,順應AI及數位科技時代,公司將持續優化使用體驗、提升顧客滿意度,並強化人員訓練、精進客服品質,以實力堅強的後勤團隊,滿足超過170萬名會員的多元需求。

連獲金牌獎後,羅弘偉表示,iRent將繼續秉持更優質的金牌服務,不間斷地洞察市場、挖掘需求,超越顧客的期待,贏得信賴。羅弘偉說,iRent將串起台灣各縣市,融入智慧化城市食衣住行中「行」的一環,並持續推動全民永續用車的綠色生活。

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