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AI客服最佳落地應用 Ai3公司發表對話式生成式AI知識管理

首次在未來商務展發表,對話式管理服務及Qbi助理,提供雲端與落地LLM服務

  • 工商時報 蔡淑芬
蕭美琴副總統蒞臨AI大聯盟展館與展出廠商合影,左二為Ai3董事長張榮貴。圖/Ai3提供
蕭美琴副總統蒞臨AI大聯盟展館與展出廠商合影,左二為Ai3董事長張榮貴。圖/Ai3提供

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人工智能股份有限公司(Ai3)日前在未來商務展的AI大聯盟場館中發表新產品,運用生成式AI技術的「對話式知識管理」及「Qbi助理」。企業員工可以直接跟「Qbi助理」提問「我要怎樣申請公司外訓補助方案?」就可以獲得答案,有效提升企業員工作業效率的新利器。Ai3也發表協助中小企業數位轉型的QbiAI智能客服SaaS服務,現場展示了「對話式知識管理」及「Qbi助理」和大語言模型應用,展現了其在生成式AI應用方面的領先地位。

「Qbi助理」可以幫助員工快速有效地獲得工作所需要的專業知識、辦法、規範與經驗,這樣快速傳承企業知識,大幅提升作業效率。Ai3除可以提供雲端服務外,也運用國科會的TAIDE模型、Meta的Llmama 3模型…等選擇來整合服務,結合華碩、研華的AI Server提供可以落地建置的整體方案,為企業對於機敏資料應用提供新選擇。

數位發展部黃彥男部長親頒獎給Ai3公司,由商務長蔡鎧駿代表受獎。圖/Ai3提供
數位發展部黃彥男部長親頒獎給Ai3公司,由商務長蔡鎧駿代表受獎。圖/Ai3提供

Ai3今年也獲獎連連,7月9日在數位發展部的adi15數位新創頒獎典禮上榮獲殊榮,展示了其在數位經濟運用AI建構智能客服、對話商務、員工助理的卓越成就。更在經濟部Taipei-1首波算力計畫中,Ai3作為成功申請者之一,獲得了算力配置,這將進一步推動其在生成式AI之落地大語言模型技術領域的發展。

Ai3榮獲adi15數位新創獎,該活動由數位發展部數位產業署主辦,數位發展部黃彥男部長親自頒發獎金新臺幣100萬元及獎座予15家得獎企業代表,現場安排發表及與創投媒合等環節,促進投資與市場合作,帶動新創企業的成長機會。黃彥男部長在頒獎典禮開場致詞時表示,今年獲獎的15家新創企業多已具備核心技術獨特性及商業模式創新性,包含如AI、軟硬整合、數位韌性與資安相關之科技應用。數發部將持續提供相關輔導、媒合與國際鏈結等資源,全力支持數位新創發展並登上國際舞台。中央大學校長周景揚在會中分享,adi15計畫評選的三大重點是營運力、數位力及市場力。希望透過adi15計畫協助更多新創企業佈局國際,用新科技解決社會和產業問題,推動產業數位轉型。

經濟部舉辦Taipei-1首批算力申請案,輝達提供約新台幣4億元價值的算力,多個團隊與多家業者競逐申請,最終通過四個團隊提案,有20家業者、五所大學及三個研究機構,獲得首批算力支持。Ai3上榜獲得首批算力,屬於台灣AI晶片聯盟團隊,為智慧客服運用生成式AI的代表廠商,足見Ai3在運用大語言模型建構新一代服務客戶的智慧客服、對話商務系統及服務企業員工的對話式知識管理與Qbi助理的成果。

Ai3將繼續推動AI技術的前沿發展,並與學界和產業界緊密合作,提升台灣在全球AI領域的競爭力。

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