回首來時路,喬山董事長羅崑泉透露創業秘辛,喬山早期設計「Johnson」品牌健身器材產品,雖已做20年,但赴國外展覽,卻銷售不出去,他相當納悶,還強調公司產品堅固(台灣俗稱「粗勇」)又便宜,反問客戶為何不買喬山的產品?後經客戶指點,加上喬山努力不懈產品升級,如今Matrix品牌健身器材已打出品質與口碑。
客戶告訴他,一是喬山產品的造型、規格、顏色、功能,及價格定位,都不對;二是產品外觀,是自己設計,形容是台灣臉(Taiwan Face)產品。
客戶強調,喬山產品要做商用器材使用,不夠堅固,但要提供家用器材使用,則不用那麼堅固,所以產品定位沒有做對,羅崑泉聽了,恍然大悟,原來如此。
羅崑泉娓娓道來,喬山創業之初,自己要打品牌很困難,且產品定位、品質都很重要。他想到台中新社、東勢地區的橫山梨,俗稱「粗梨」,果肉硬綁綁,農民很聰明,把日本21世紀梨接枝,梨子果肉變細緻、清脆多汁,這接枝方法很好,讓他經營哲學多了「接枝理論」。
羅崑泉說,想到美國產品造型設計、品牌行銷,比較強,所以喬山想找美國團隊擁有行銷Know How,剛好世界第一名的自行車品牌Trek有意出售旗下Vision品牌健身器材公司,當Trek總經理打電話來時,羅崑泉跟對方直說,Vision品牌只有喬山可以買,其他業者沒人敢買,因為Vision健身車有一個專利是喬山擁有,喬山若不要供應其零件,沒有人敢買Vision健身車。
面對對方開價500萬美元求售,羅崑泉據理力爭說,Vision做三年虧三年,最好是送給喬山,售後服務喬山會做,最後,喬山以10萬美元買下Vision。
買下Vision後,羅崑泉也向員工信心喊話,表示Vision虧損不是員工的責任,是因為Vision缺少一個強而有力的供貨製造工廠,而喬山是世界第一大健身器材製造工廠,品質、交期、成本都控制最好,能讓Vision員工放心,轉而成為喬山第一個專賣店品牌。