網際網路的盛行，讓旅遊規畫更加便利，然而，很多中小型旅遊商家雖然擁有很棒的行程、嚮導、商品，卻苦於沒有完整系統可以線上接單、理單及管理帳款。因此，酷遊天（KKday）創立推出的rezio，從旅遊商家視角出發，積極開發一套商家可自營的雲端系統，讓業者更方便管理來自不同通路的訂單，同時也改善營運效率及客服品質。
為了迎合旅遊業者對預約管理的迫切需求，台灣最大旅遊電商平台 KKday創立rezio，專為全球在地旅遊業者打造一站式解決方案，提供整合銷售網頁、訂單管理、庫存串聯、線上收款和報到核銷等功能，榮獲2024年金漾獎「國際創新」組第一名。
rezio執行長林淑君指出，rezio是專為旅遊業者設計的預約管理系統，提供完整的後台管理工具，包括24小時線上預約服務、整合線上收款功能等等，協助業者自動化接單。導入rezio系統之後，業者可以讓旅遊商品的庫存更為及時性，並且免去與客戶反覆溝通及處理轉帳等繁瑣的行政作業，回歸到經營體驗活動本身，有效提升營運效率。
簡單打造一個專屬的分銷體系
除了接單之外，rezio亦具備擴大銷售網絡功能，業者可透過rezio後台新增多個分銷商，個別設定要供貨的行程商品和折扣方式後，提供分銷商夥伴一個能下單採購的專屬商店，可以很簡單打造一個專屬的分銷體系。
舉例來說，一個農遊體驗業者的分銷商可能多達100多個，等於多聘100多個業務幫忙銷售行程，同時又能在後台清楚掌握銷售狀況和帳款狀態。對於行銷資源不足的中小型旅遊商家而言，可以透過不同類型的合作夥伴，更靈活地調整銷售策略，拓展原先接觸不到的客群。
透過rezio後台還可將行程串接供貨到海內外各大線上旅遊網站，林淑君表示，在台灣可上架到 KKday旅遊電商平台，歐美則有Viator、GetYourGuide等，可以直接賺取平台流量，更有效吸引年輕族群，以及外國遊客的關注，即使是中小型旅遊商家，亦可輕鬆實現全球化的銷售網路。
此外，林淑君指出，rezio的訂單管理系統，從預約引擎到分銷管理、通路管理，可以全面協助業者進行訂單整合和串接，避免因超額預訂造成客戶的不良體驗。
rezio無紙化電子票券響應全球ESG理念
面對全球ESG意識不斷提升，rezio提倡旅遊業者一起響應無紙化電子票券，以電子憑證取代紙本票券，業者可以節省成本，消費者也能更方便查詢行程。行程當天報到時，商家只需使用 rezio App掃描票券，即可報到核銷，並且輕鬆追蹤訂單帳款狀態。
rezio是專為旅遊業打造的預約管理系統，林淑君指出，和其他為零售業打造的預約系統最大不同是，rezio 將不易規格化的旅遊體驗商品，轉化為易於管理的規格化資料，讓業者無論在旅遊現場、工作室或出差在外，都能自動接單、即時控位，降低人力營運成本。
rezio已獲得全球超過5,000家旅遊業者採用，服務旅客數更突破800萬人次。根據2023年度表現，透過rezio預訂管理系統產生的訂單交易總額年成長超過50%，跨境訂單更是增長15倍。能夠成功深入在地的一個重要策略是，rezio不只是賣系統，而是將其定位為輔導商家數位轉型的夥伴。
為了因應不同市場的需求，林淑君表示，rezio後台提供多達7種語言，並擁有超過6種語言組成的國際化團隊提供技術支援和維運服務；並且已串接全球30多種支付工具，滿足不同市場的支付習慣。
rezio從售票到核銷提供完整的一條龍服務，除了為業者提升成單率、減輕營運負擔之外，對旅客來說，也能感受到運用科技為客人著想的專業，吸引不喜使用電話預訂及現金付款的年輕族群。
由中華民國資訊軟體協會主辦第十屆《2024 Young漾世代－金漾獎》，設立國際創新類，表揚具國際性科技產品及創新服務至海外市場，以及鼓勵邁向國外發展量能之團隊，攜手跨越國界ｘ創新交流。酷遊天（KKday）創立推出的rezio 提供多達7種語言，且進軍世界多國，獲2024年金漾獎「國際創新」組評審青睞，奪下冠軍寶座。