德商foodpanda響應交通部交通安全月，今日宣布推出「道安守門員」計畫，開放外送員即時回報需改善的道路狀況，9月上路迄今，已收到200件回報，以路不平、紅綠燈秒數過短、停讓行人時間過長影響送餐品質等問題占大宗，其中更以中南部回報量比北部多。foodpanda也表示，10月將推出外送員第三人責任保障，最高理賠400萬元。
foodpanda說明，2020年起推動「360安心計畫」，外送員事故率連3年下降，今年較去年減少2成，事故率不到0.1％，今年再投入10億元，推行全時段保險、20項安全配備、優化行駛路線、安全教育課程等，成為最佳後援，使送餐事故率持續下降。
同時foodpanda也持續擴大安心計畫範疇，去年首推出「安全獎勵措施」，符合規定的外送夥伴將獲每單5元安全獎勵，有效鼓勵夥伴在騎行期間遵守道路安全，第一年實施就有高達 99.7％夥伴獲獎勵金，且自發送獎勵金以來，同期事故件數下降2成。
foodpanda也與中央、地方交通主管機關持續合作道安課程，從源頭提升安全駕駛意識，累計至今已舉辦176場道安課程，提供情境演練、道安法規知識以及行車安全提醒的完善教育。
foodpanda今年邀請外送夥伴擔任「道安守門員」，9月1日實施，讓最熟悉路況的外送夥伴成為政府最佳幫手，透過外送途中即時回報需改善的路口狀況，加速政府單位完成行人交通安全設施優先路口改善工程，上路迄今已接獲200件通報。
foodpanda營運總監秦宇表示，有幸福的外送夥伴，才能提供優質的外送服務，foodpanda深感作為企業的社會責任，不僅致力於強化道路安全，也提供夥伴更多外送期間的保險保障，未來將積極與政府合作，為夥伴提供更多資源，攜手創造安全、安心的外送環境，更期待透過第三人責任保障，提升道路安全與公眾利益，進一步建立更完善的外送安全防護網。
秦宇提到，過去外送員常見事故中，主要為十字路口沒待轉區導致發生碰撞，而9月實施「道安守門員」後，迄今回報的道路改善態樣主要以路不平、紅綠燈秒數過短、停讓行人時間長影響送餐品質等，地區分布則以中南部較多，因路線與紅綠燈規畫仍與北部有落差。
foodpanda今年也推出升級版「粉紅英雄金健康」，全台 6 縣市巡迴舉行，針對直接影響駕駛安全的視力狀況以及夥伴們最在意的肺部健康，進行加強篩檢。郭姓外送員分享，健檢特別針對大家平常在跑外送時可能影響的視力和肺部進行篩檢，感受到平台對外送員的貼心。