今周刊第18屆《財富管理銀行暨證券評鑑》年度評比揭曉,凱基證券以專業財富管理服務於本次競賽中脫穎而出,榮獲最佳財富管理券商特優、最佳財富管形象獎、最佳客戶滿意獎、最佳營業員團隊、最佳財富增值、最佳數位體驗、最佳智能理財、最佳永續發展等八項大獎,獲獎總數為證券業最大贏家。凱基證券秉持「不為產品找客戶,是為客戶找到適合產品」的精神,提供客戶完整的理財規劃、解決方案,同時持續強化財富管理團隊專業、打造多元產品服務、深耕數位金融發展,全方位卓越表現深獲專業評審青睞及客戶肯定。
凱基證券深耕財富管理多年,重視客戶的理財需求與人生各階段的財務規劃,經紀暨財富管理通路處主管孫成保表示,KYC (Know Your Customer,了解客戶)最重要的精神就是了解客戶真正的需求,以客戶的需求作為理財的出發點,提供一站式的財富管理服務,完整產品線涵蓋境內外股票、基金、債券、結構型商品、股權衍生性商品、授信業務、保險等,希望讓不同理財需求的投資人,都能夠透過凱基證券專業服務進行完整的規劃;而專業團隊不僅深入了解客戶資產現況及投資風險屬性,更整合數位平台、智能服務、凱基投顧專業研究報告等資源,打造個人化專屬的投資組合建議,來幫助客戶達到理財投資、退休、傳承和稅務等不同目標。
此外,財富管理處主管阮建銘指出,凱基證券從KYC出發,導入需求導向的銷售架構和顧問型服務,整體財富管理業務資產管理規模持續增加,證明只要方法對了,幫助客戶資產增長,公司營收自然就會成長,更能打造出深獲客戶信賴的優質形象。凱基證券積極化身業界先驅,推出多項創新的財富管理服務,例如為提升銷售團隊的ETF專業知識和素養,率先推出「專業ETF顧問(ETFP, Certified ETF Professional)認證」並導入業界唯一的證照測驗,期許成為第一家專業ETF券商;而首創「1對1專家陪跑」理財諮商服務,讓客戶透過即時視訊獲得專屬的理財規劃服務;產品與服務方面,更是首家於亞洲財管市場推廣綠色結構型債券、社會責任結構型債券之券商,並領先國內同業首推美股即時行情API串接服務,透過多元創新的解決方案,幫助客戶迎向富足人生。
推動數位轉型方面,電子商務部主管鄭嘉慶補充,凱基證券財富管理有三大支柱「服務、產品、科技」,在科技結合金融後,領先同業打造出「擬人化」的數位服務模式,讓隨身e策略APP成為客戶的全方位專屬虛擬營業員,不僅推出「AI理專」結合AI技術與專業分析師的人腦智慧,提供上市櫃近兩千檔個股短線AI預測及長線研究報告的參考;並打造「e智慧」多項智能監控、下單功能,解決投資人在投資上沒時間盯盤,而錯失最佳進出場交易時機的痛點;更透過數位軌跡收集,觀察客戶交易和行為偏好,主動提供客製化的投資建議及服務內容,全面解決客戶投資旅程難題。
凱基證券財富管理服務更展現集團One KGI的市場競爭力,持續以客戶視角整合金控所屬子公司資源,提供全集團產品諮詢,建立整體財富管理業務資產完整性及具溫度的服務,成為投資人全方位的金融夥伴。