前往主要內容
工商時報LOGO

聰明接話術》先下結論不囉嗦,別人才會聽你的

《聽懂暗示,回話暖心的聰明接話術(暢銷新版)》書摘精選

「開頭先說結論」的展開方式,不僅對方會產生興趣,話題也能不斷延續,使人照你心中想法去展開行動的機率也較高。圖/freepik
「開頭先說結論」的展開方式,不僅對方會產生興趣,話題也能不斷延續,使人照你心中想法去展開行動的機率也較高。圖/freepik

已將目前網頁的網址複製到您的剪貼簿!

「一直聊得很起勁」和「看不到結論拖泥帶水的對話」完全是兩碼子事。特別是在職場上,多餘的話說得太多,容易令對方煩躁不安。

▍倍感壓力的說話方式

當對方說:「能不能先說結論?」、「你到底想說什麼?」、「你說的是什麼思?」,聽到這些話就要特別注意,別人可能已經對你不耐煩。

晚輩:「您有在用iPad嗎?」

前輩:「我沒有耶,你有嗎?」

晚輩:「有的,我平常都帶著。」

前輩:「喔,都帶著很重很辛苦吧?」

晚輩:「不過帶著它很有用。昨天在客戶那裡就派上用場了。」

前輩:「啊?你拿它來做筆記嗎?」

晚輩:「不,不是這樣。是讓客戶看看我們公司的網頁。」

前輩:「都有準備資料了,還需要刻意讓對方看我們的網頁嗎?」

晚輩:「是的。因為網頁上面有產品相關的動畫。」

前輩:「喔,動畫……這樣啊……,為了讓對方看才帶iPad去的嗎?」

晚輩:「是的。」

這時前輩不禁心想:「怎麼又來了……這傢伙到底是想說什麼?真煩!」

面對晚輩愛裝腔作勢,說話又沒有結論使人感到焦躁,雖已沒什麼話好聊了,自己卻還得不斷拋出問題來接續話題。每每如此,只要跟這種晚輩講話就會令前輩內心倍感壓力。

▍簡單明瞭的說話流程

實際上,簡潔地按照「結論→理由→具體事例→結論→遠景」流程講話,才不會造成對方的反感。如果晚輩能像以下例句一樣,先講出結論,前輩也比較容易接話。

晚輩:「帶iPad到客戶那裡,合約很快就成交了!」(結論)

前輩:「啊,這樣嗎?為什麼用 iPad 可以很快成交?」

晚輩:「因為當場就可以給對方看我們公司的網頁。」(理由)

前輩:「看網頁?」

晚輩:「是,特別是產品的動畫。昨天向客戶展示公司網頁上的產品動畫。結果他們都讚不絕口地說:『這東西真棒!』當場就簽約了。」(具體事例)

前輩:「喔,真厲害。我是不是也該來買台iPad?」

晚輩:「您不用靠 iPad 也肯定能拿到合約。您本來就是手腕高明的資深業務,還是眾所期望的業界第一,對吧!」(結論與遠景)

發言時,只要遵守以上規則,不只能改善拖泥帶水的說話方式,對方也會想聽你說話。這種順序是文章、報告等常用的陳述架構,也是商業人士較能接受的理想談話順序。

「開頭先說結論」的展開方式,不僅對方會產生興趣,話題也能不斷延續。最後再加上遠景描述,讓對方有想像未來的空間,使人按照你心中想法去展開行動的機率也較高。只要牢牢記住這個流程,說服力及影響力便會大幅提升。

POINT:在商業場合裡,人們喜歡先聽結論,避免拖泥帶水且多餘的敘述。

文章來源:山口拓朗著《聽懂暗示,回話暖心的聰明接話術(暢銷新版):懂接話比會說話更重要! 社恐、高敏、I型人適用,完美終結尬聊!》,格致文化提供

您可能感興趣的話題

返回頁首
LOADING

本網頁已閒置超過3分鐘。請點撃框外背景,或右側關閉按鈕(X),即可回到網頁。