過去奢侈品產業一直汲汲營營希望獲得富豪客群的青睞,但在整體經濟走弱的影響下,中國的富人們不再像過去一樣豪撒現金,不僅對昂貴商品的興趣降低,甚至開始買中低價位的品牌,精品品牌該如何挽回客戶的心?
中國富人不買了 歐洲奢侈品公司市值大受打擊
富裕族群砸大錢消費是過去十年精品業的銷售動能來源,尤其是愛炫富的客群,這情況在亞洲格外明顯。但現在,精品業的兩個最重要市場—中國與美國,這些地區的顧客已承受財務壓力。
有鑑於中國房市崩跌,當地消費者出手不如以往闊綽,人們傾向保留手中現金,不再像過去揮霍,自2021年中以來,中國大陸的二手精品的上市價格已跌落1成。
根據外媒報導,近幾個月來,歐洲奢侈品品牌的市值遭受了近25兆美元的打擊,在中國經濟持續不振的情況下,中國富人可能不會再回來,這些精品品牌股價恐怕也會受到影響。
Burberry市值慘跌力求轉型 未來定位成英倫Coach?
在這波精品寒冬中,英國精品品牌Burberry第一財季業績令人失望,導致該公司發布獲利預警、宣布撤換執行長和暫停發配股息。Burberry今年迄今,股價累計大跌逾47%。
為了持續對抗主要市場精品需求萎縮難題,Burberry任命曾領導Michael Kors與Coach的舒爾曼(Joshua Schulman)出任總舵手。根據一項降低成本計畫,舒爾曼將檢視商品的「再平衡」,未來有望帶領Burberry轉型,打造成「英倫Coach」,並注入日常入門級奢侈品。
根據投資機構Bernstein指出,Burberry最近將中型Knight手提包降價22%。該公司並且下調創意總監Daniel Lee設計的所有精品包價格。不過,Burberry董事長墨菲(Gerry Murphy)先前曾指出,新任執行長不會放棄帶領公司邁向高端奢侈品的努力,也不代表Burberry的野心要重新定位。
除了Burberry,法國開雲集團旗下的YSL也面臨銷售放緩壓力,先前已調降暢銷Loulou斜背包在美國門市的售價。根據數位資料網站Wayback Machine,小版Loulou包在1月要價2,950美元,現在只須2,650美元,但這仍遠高於2020年底的價格,當時才2,050美元。
會掏錢就是好顧客 LVMH贊助奧運瞄準小資族
除了在銷售策略上有所調整,行銷也不能忽略。根據外媒Business Insider報導,LVMH集團是今年巴黎奧運的最大贊助商之一,估計投入1.6億美元。各大精品品牌如Dior、Louis Vuitton、Armani及 Prada等也都掏錢贊助運動選手或隊伍。
這些品牌希望從奧運的品牌價值中分一杯羹,也著眼在人氣漸增的「女性運動」上,贊助女性運動員及隊伍,再加上花都巴黎吸引大批的觀眾湧入,使巴黎奧運代表了疫後首次的群眾回歸。全球廠商蜂擁而至,希望能觸及廣大的觀眾。
根據顧問公司Boston Consulting Group的資料,消費金額較小、卻十分喜歡精品的族群(aspirational luxury consumers),似乎較近期捏緊皮夾的有錢人貢獻得多,佔據精品銷售額的6成。對奢侈品集團LVMH集團董事長兼行政總裁阿爾諾(Bernard Arnault)來說,想對小資族群行銷「打造夢想的藝術(The Art of Crafting Dreams)」,沒有比奧運更好的場域了。
LVMH因第二季銷售放緩、不如預期,股價隨之崩跌。雪上加霜的是,上月LVMH旗下品牌Dior面臨黑工醜聞,遭媒體批露該公司僅付了57美元生產包包,但卻以2,780美元賣出,且Dior及Armani皆被爆出有剝削勞工的情況。
外媒指出,LVMH集團董事長兼行政總裁阿爾諾上月曾說明,培養大眾的正面情緒,以及避免對精品的不良影響,正是LVMH今年贊助巴黎奧運的原因之一。市調專家Ellie Thorpe指出,關於奧運價值,大家會想到的是追求完美、紀律及專業,也正是許多人希望品牌追求的。
Ellie Thorpe表示,根據分析來看,人們願意掏錢購買他們認為「值得」的東西。在近期各種風波下及走弱的經濟狀況影響下,讓許多人質疑精品的「天價」,而奧運成了一個意義重大的機會,讓品牌證明自家的產品「值得」。
與精品業低潮沾不上邊 愛馬仕全靠「漲價」的功勞?
即便奢侈品遇冷,但頂級奢侈品需求仍然熱絡,以生產柏金包知名的愛馬仕(Hermès)公布第2季營收達到37億歐元,扣除匯率波動後年增13%,高於分析師預期的36.7億歐元;上半年營業利潤,由去年同期的 29.5億歐元增至31.5億歐元,淨利潤則由22.3億歐元增加到23.7億歐元。有別於LVMH和開雲集團(Kering)先前發布令人失望的財報,愛馬仕營收大幅成長,在奢侈品產業中持續一枝獨秀,除了歸功於消費者的喜愛,另一個重要關鍵在於愛馬仕成功牢牢抓住了最有錢的客群。
分析師指出,愛馬仕競爭強項是在包包上,而在面對較有錢的客群,愛馬仕擁有強大的產品定價能力,例如摩納哥王妃Grace Kelly加持的Kelly包,或可當作傳家之寶的Birkin,甚至近幾年討論度暴增的Lindy,即便起跳價10,000美元,排隊等候購入的名單依舊看不到盡頭。
擁有一只愛馬仕,無形之中已成為一種身分地位的象徵,有些人即使付出了不少「代價」也不一定能得到它,即便售價年年漲已成常態仍一包難求,儼然已成為女孩們一生中夢幻包首選,曠日費時的職人精神更讓愛馬仕在富豪圈受到青睞。愛馬仕每一款包都是100%純手工製作,當中柏金包每年推出的數量稀少,且製作柏金包的專業工匠,都需要經過5年的培訓,平均一個柏金包需耗費48時製作,保持「稀缺性」的限量採購策略,讓擁有187年悠久歷史的品牌始終讓人趨之若鶩。