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跨界掌舵 東元電機董事長利明献 讓老牌傳產蛻變

東元電機董事長利明献
圖/本報資料照片
東元電機董事長利明献 圖/本報資料照片

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利明献接手東元電機董事長,從金融業「跨界」到以生產馬達為主的傳統產業。自掌舵來,他擬定三年計畫,要讓東元從過去的生產製造導向,轉型為客戶導向,他要求同事主管多拜訪客戶,了解客戶在想什麼、對產品有什麼回饋。

接掌東元三個多月以來,利明献認為已完成第一階段任務,下一個階段,就是要加強垂直整合布局,鼓勵同事找新技術、新公司、新人才,融入東元的體系,成為新東元的新企業文化。

剛來到東元時觀察運作,有一件事情讓利明献覺得很奇怪,他發現,東元產品的銷售通路大多依靠經銷商、代理商或OEM(代工),很少直接見到終端客戶,他覺得,或許過去東元的生意很穩建、馬達也不容易壞,終端客戶和設備製造商之間沒什麼好聯絡的,舊模式一路走來沒什麼大問題,同業也都這麼做,但這種商業模式對於過去常年在金融業的他來說,衝擊不小。

利明献覺得東元主要生意雖是B2B,不是B2C,但不管什麼商業模式,都應該要拜訪終端客戶。他說,過去東元企業文化是製造生產導向,不了解客戶的需求、很少收集客戶回饋,經銷商也不會主動告知這些訊息,當他開始推動主管拜訪客戶的時候,很多很久不見設備製造商的客戶看到東元主管來訪,還很驚訝。

和經理人開會時,利明献要同事報告業務時,簡報第一頁就放前十大客戶的情況如何,不要講太多訂單增減的數字和原因、不要花時間在內部開會,要多出去拜訪客戶,後來主管們也發現這樣的改變對生意很有幫助,不少客戶都直接允諾要下訂單。

長年金融業完整資歷,利明献認識台灣超過7成以上大企業的董事長、總經理,他從這方面著手,帶著同事、主管去見客戶,得到客戶端非常多有用的資訊。他說,要將東元轉變成「以客戶為中心」的企業文化,就要從程序上倒過來想,組織、產品、設計,行銷、服務等各面向還欠缺了什麼。

謙稱是機電產業新人的利明献,對判斷全球情勢敏感度甚高,因此構建了三年計畫,依循脈絡、盤點資源,要讓資源更集中化,管理更精細化。

利明献說,東元團隊成員都很資深、執行力強,來到這裡擔任董事長,本身有很強的升級轉型期許和責任,透過將策略方向收歛、以及更精準的資源配置,帶領東元轉型、升級,這或許很不容易,他最大的任務,就是鼓勵同事、建立新的企業文化,不要因為覺得難而不去做,一步一步去試,希望東元能在他手上變得更穩健、更值得讓客戶信任。

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