翱騰國際（Octon International）憑藉27年來的技術積累與市場洞察，成為企業通訊領域的先驅者。2024年，翱騰再次領航，推出四大AI解決方案，以提升企業通訊的智慧化和效率，重新定義企業與客戶的互動方式，並為企業創造更高價值。這四大解決方案分別是全方位智慧語音服務、AI品質檢驗、AI Agent(代理人)及AI學習系統。透過這些突破性技術，翱騰國際促進了企業內外的無縫連接，並重新定義了與客戶互動的數位溝通模式。
翱騰國際推出的全方位智慧語音服務，徹底顛覆了傳統語音互動的模式。用戶只需在電話或聊天室中發出簡短的指令或請求，AI即能快速回應並準確滿足需求。此創新服務打破了傳統IVR系統中繁瑣的層級選項，解決了客戶在緊急情況下無法迅速獲得幫助的痛點，顯著提升了用戶體驗。
全方位智慧語音服務：一句話服務(AI IVR)
傳統的IVR系統要求客戶經過多層選項才能到達所需服務，這在緊急情況下尤其不便，易導致客戶的不滿。翱騰國際的全方位智慧語音服務讓用戶只需一句話即可獲得所需幫助，不僅加快了回應速度，還大幅提高了服務的準確性。此AI驅動的系統通過分析用戶語音指令，即時提供最適合的解決方案，為企業贏得更高的客戶滿意度。
AI品質檢驗：輸入條件，質檢立出
在品質檢驗領域，翱騰國際展現了其卓越的技術實力。傳統品質檢驗通常依賴人工操作，耗時耗力，且易受主觀因素影響，導致結果不一致。翱騰國際的AI品質檢驗系統則徹底改變了這一現狀。
該系統根據用戶輸入的特定條件或標準，立即進行質量檢查，並迅速提供中立的檢查結果。無需耗費時間和人力進行長時間的通話記錄分析，AI系統自動進行客觀的質量評估，並持續監督所有活動，確保服務質量的一致性。這一創新大幅提升了檢查效率，降低了人力成本，更能精細針單獨對個人、對活動、對整體做出評估說明報表，使企業能更專注於提升整體服務品質。
AI Agent(代理人)：隨時在側，智慧引導
翱騰國際的AI Agent(代理人)系統是一個革命性工具，主要在為企業提供即時智慧引導和支援。傳統客服系統通常依賴人工提供解答和建議，但在面對複雜情況時，這種方式往往無法即時提供且準確的指導。翱騰國際的AI Agent(代理人)系統通過即時分析用戶對話，能在需要時提供深思熟慮且具知識性的建議。
該系統利用動態優化的知識庫，從每次對話中學習，逐步提升對客戶需求的理解能力。無論是處理查詢、提供產品建議，或解決客戶疑問，AI Agent(代理人)都能即時提供個性化建議和服務，確保每次互動的高質量與高價值。這一系統的靈活性和智慧性使其成為提升企業客戶服務水平的重要利器。
AI學習系統：企業自建大語言模型
在數據驅動的時代，企業的知識管理與數據處理能力至關重要。翱騰國際的AI學習系統能快速處理大量數據，並智慧地學習新知識。此系統支持多種格式的資料匯入，如PDF、HTML、DOC、TEXT等，並能在短時間內學習和理解這些資料。
傳統AI學習系統通常依賴靜態文檔進行訓練，難以應對不斷變化的市場需求。翱騰國際的AI學習系統則能動態學習新知識，並將其永久保存，建立企業的大語言模型。這一系統不僅提升了企業的知識管理效率，還為企業創造了持久的知識資產，確保企業在數位時代的競爭優勢。
翱騰國際誠摯邀請各企業與合作夥伴，共同參與這場AI通訊革命，共同創造更智慧、更高效的企業服務未來。我們相信，這將是重新定義數位時代服務交付的重要一步。