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萬事達卡台灣區總經理 陳懿文永不放棄 拿下好市多星宇聯名卡

萬事達卡台灣區總經理陳懿文,她十年磨一劍、永不放棄,好市多聯名卡的爭取就是最好的例證。圖/顏謙隆
萬事達卡台灣區總經理陳懿文,她十年磨一劍、永不放棄,好市多聯名卡的爭取就是最好的例證。圖/顏謙隆

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陳懿文 小檔案
陳懿文 小檔案

萬事達卡近年來取得好市多聯名卡、星宇航空聯名卡兩張卡片發行,在台灣直逼發卡組織市占龍頭,背後除了團隊的努力,幕後最重要推手-2013年升任為萬事達卡台灣區總經理陳懿文,她十年磨一劍、永不放棄的努力功不可沒。

永遠充滿活力與笑容的陳懿文說,接任台灣區總經理後,上任後的經營哲學就是「堅持」,即使任務困難都不要放棄任何可能性。好市多聯名卡的爭取就是最好的例證。

2003年時,好市多與另一個國際發卡組織及中國信託銀行合作,直到2012年傳出好市多將要找尋新的合作夥伴,因此台灣萬事達卡也曾與好市多洽談,但因為全球好市多當時未跟萬事達卡合作過,即使曾經有初步簡報,最後仍是未取得合作機會。

不過,2017年、2018年萬事達卡開始與好市多再度聯繫,並持續說明萬事達卡拓展顧問業務、數據業務等,加上加拿大、日本的好市多陸續與萬事達卡合作,開啟了另一個契機。

2022年間,由於台灣萬事達卡持續與好市多聯繫,陳懿文再一次爭取到向好市多自我介紹並提案的機會,萬事達卡為此做足全方位準備,包含若維持現行合作架構或發展新的合作模式、萬事達卡可以做些什麼,這次好市多就點頭說可以提案。

也因此,萬事達卡針對既有架構下,如何讓好市多的會員數增加更多、面對各種不同情境如何為好市多提升價值,以及若考慮發展新的合作模式,原先200多萬的聯名卡客戶,可能面臨轉換的風險及解決方案,因做了最充足的準備,也提到了許多解決痛點的方案,終於順利取得好市多卡的發行權。

陳懿文說,若沒有十年前的失敗就不會促成十年後的成功,加上萬事達卡十年來各項服務、資源日益充足,搭配準備功夫,終於順利突圍。好市多、萬事達卡、台北富邦銀行更組成三方的顧問團隊,針對轉卡的內容、介面、網路申請等方面都做好最完善的準備,因此達到順利轉卡,並且各項指標持續成長。

星宇航空聯名卡同樣充滿了戲劇性。星宇航空於2020年1月23日首航不久後,就遇到新冠疫情,造成全球航空業的旅行商機瞬間歸零,當時星宇內部評估發行聯名卡的需求不高。之後,陳懿文去拜訪星宇航空董事長張國煒(K董),強調疫情期間所有航空公司的會員數都是零,但疫情終會結束,屆時所有航空公司站在同一個起跑點,若有聯名卡,就可在短期間累積客戶,未來將可增加競爭力,並增加客戶數、增加忠誠度、也因陳懿文強力說服下,K董也決定拍板發行。

之後K董在聯名卡發行記者會中說,星宇航空原本沒打算這麼早發行航空聯名卡,因緣際會之下,陳懿文鼓勵星宇航空「有條件不用等,現在就可以做」,因此覺得時機合適,聯名卡可滿足旅客的機票折扣、累積哩程及購物刷卡回饋,促成此機緣。

陳懿文說,台灣民眾信用卡卡數雖多,但距離無現金環境還有很大成長空間,未來也會積極協助發卡銀行提高台灣的非現金支付比重,萬事達卡積極參與ESG,包含萬事達卡無價星球聯盟,目前台灣已有10家銀行加入。

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