前往主要內容
工商時報LOGO

HBR數位轉型鼎革獎 華銀獲殊榮

數位轉型受產、官、學界一致肯定,奪「年度最佳企業—服務業先鋒獎」

  • 工商時報 蔡淑芬
●華南銀行榮獲第四屆數位轉型鼎革獎「年度最佳企業 服務業先鋒」殊榮,數位發展部數位產業署署長呂正華(左)頒獎,華南銀行總經理黃俊智(右)代表受獎。圖/華南銀行提供
●華南銀行榮獲第四屆數位轉型鼎革獎「年度最佳企業 服務業先鋒」殊榮,數位發展部數位產業署署長呂正華(左)頒獎,華南銀行總經理黃俊智(右)代表受獎。圖/華南銀行提供

已將目前網頁的網址複製到您的剪貼簿!

哈佛商業評論全球繁體中文版(Harvard Business Review,HBR)第四屆「數位轉型鼎革獎」於10月1日舉行頒獎典禮,華南銀行榮獲「年度最佳企業—服務業先鋒獎」大獎殊榮,為該組唯一獲獎之金融機構,彰顯華南銀行在數位轉型領域獲得產、官、學界專家學者評審一致認可,當日由華南銀行黃俊智總經理代表出席受獎。

華南銀行數位轉型展現成果主要三大要素為:首重人才、組織貫徹、以客為本。

首先在人才部分,優化數位與資訊人才選育留用,明確數位人才的定義並設計相對應的考核獎勵框架及職涯發展地圖,建立人才發展晉升雙軌制與彈性的轉換機制,鼓勵專業人才在組織內持續精進與升遷。

同時增設多元招募管道吸引外部人才,針對核心數位人才設計差異化薪酬標準,提供優於市場待遇福利水平。

在組織貫徹面,華南銀行導入「敏捷文化」打破部門籓籬,組成跨職能、跨組織之敏捷團隊,團隊有一致的目標與考核,於2023年開展「企業金融」及「財富管理」兩大主軸的敏捷工場,並於今年啟動「個金客群經營」工場,高階主管每月參與專案檢視,同時充分授權團隊自主管理方案與產出,大幅提升組織溝通效率與專案產出的速度及品質,完成業務儀表板、投資管理工具、資產配置建議書、企金智能定價工具等開發,提升前台企金業務人員及理專產能逾10%、數位通路下單率提升16.5%等。

而華南銀行發揚「以人為本,科技賦能」的價值創造,由客戶角度出發,成立UIUX中心導入使用者體驗設計及NPS衡量指標,聚焦客戶於服務當下的經驗及情境,依使用者需求進行產品與服務流程的設計與規劃,快速推出產品及服務後即時蒐集使用者反饋針對數位服務滿意度。

您可能感興趣的話題

留言討論

返回頁首
LOADING

本網頁已閒置超過3分鐘。請點撃框外背景,或右側關閉按鈕(X),即可回到網頁。