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統一證券待客用心 榮獲第四屆數位金融獎「數位公平待客獎-金質獎」

  • 工商時報 蔡淑芬
 統一證券榮獲工商時報數位金融獎「數位公平待客獎-金質獎」,由工商時報總編輯賀靜萍(左)頒獎,統一證券經紀部督導副總經理林麗玲(右)代表受獎。圖/統一證券提供
統一證券榮獲工商時報數位金融獎「數位公平待客獎-金質獎」,由工商時報總編輯賀靜萍(左)頒獎,統一證券經紀部督導副總經理林麗玲(右)代表受獎。圖/統一證券提供

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由《工商時報》舉辦2024「數位金融獎」,統一證券結合數位的精進,友善銀髮族及身心障礙者數位落差,強化年輕客群的權益保障,提供客戶便捷服務,打造公平、友善及誠信的服務,落實真正的公平待客之優異表現榮獲數位金融獎首屆「數位公平待客獎-金質獎」殊榮,突顯統一證券提供之「公平待客服務」深受大眾與評審肯定。

因應金融業務發展多元化與新型態交易之需求,統一證券致力於發展以公平待客提供商品服務適合度。提供客戶KYC(Know Your Client)風險評估線上操作、建立交易異常客戶關懷機制,透過大數據分析,不定期篩出異常股票(海外低價股、飆股、仙股)篩選因子,針對客戶在證券買賣所發生損失或異常態樣,及當日沖銷金額過大之客戶,並加強留意年齡65歲以上客戶及年輕投資人當沖風險,由系統進行異常通知。

統一證券「e指發」APP滿足不同客群之需求,針對友善銀髮族提供多元下單及開戶服務,解決高齡在數位平台上缺乏的數位知識,以保護客戶權益、善盡社會責任的初衷出發,提供投資人友善、親切的服務環境,讓所有客戶皆能感受到統一證券的溫暖。

此外,隨著科技的發展,詐騙手法層出不窮,手段日益複雜,金融業作為防範詐騙的第一道防線。統一證券持續推廣客戶防制詐騙,以強化金流安全。2024年舉辦《詐騙危機,全民防詐》宣導活動,盼透過持續宣導、教育,提升全民反詐意識。

展望未來,統一證券將持續以消費者的視角出發,重視不同客戶群之需求,提供具有包容性、安全性,資料保護、隱私權與永續的數位金融服務體驗。

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