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同訊科技首創ChatGPT-4o語音串接技術 全天候智能電話助手驚艷登場
據研究資料顯示，ChatGPT經證實有能力取得常春藤名校畢業生資格，或通過美國醫師、美國律師執照考試、甚至是MBA商業分析與金融經濟學等考試，若企業也能運用其全天候且全年無休的自動化服務，不僅可快速回答客戶和解決問題，更提高客戶滿意度和忠誠度。目前ChatGPT已通過圖靈測試，可達到如同與真人對話的情境，顯示未來民眾不論接電話或打電話時，對方很有可能就是ChatGPT。 同訊科技近期發布顛覆性通訊技術—ChatGPT-4o Voice串接分機號碼方案，該技術通過將電話轉變為能夠24小時服務的智能助手，ChatGPT能相容任何電話環境，不僅瞬間串接IP總機，傳統總機也能就地升級為AI總機，由原本總機招呼語按0或9轉接人工，皆可變成轉接AI節省人工，或新增招呼語按8轉接AI應答。同訊科技指出，該方案不僅實現即時多語言口譯，還能輕鬆處理訂單和查詢需求，只要問對問題就能獲得滿意答案，大幅提升客戶互動的效率和質量，更開創消費者服務模式的新紀元。 同訊科技表示，該項串接技術在技術層面上堪稱全球首創，其領先業界的創新特點，不僅具備記憶功能，更能記錄同一組來電號碼相關的交談內容提供個性化服務；除扮演總機小姐，單純進行轉接動作外，也能讓機關行號各部門客製化AI擬真員工，從不可能變成可能，若不滿意它的回答，也能要求它轉接專人。 與傳統客服系統相比，ChatGPT-4o具絕對優勢，不僅能進行長篇對話，還可自動蒐集客戶需求和聯繫方式，提升工作效率50％，來電接聽率提高30％。同訊科技表示，目前已有家好心理諮商所、林祐任律師事務所、網達智能科技、聲勢科技等實際引入此應用技術，均反映明顯增強對客戶的服務能力。 在後疫情時代，對於遠距辦公和商業自動化的迫切需求，ChatGPT解決了傳統客服系統在高峰期難以應對大量來電量的痛點。同訊科技的案例顯示，企業老闆李先生通過使用4o，可在夜晚休息時保持客戶服務的連續性，AI助手協助接聽電話並解答問題，保障顧客服務的不間斷。 目前，同訊科技正在尋求各產業的合作夥伴與通路，包括提供醫療、金融投資、旅遊移民、教育、職業、生活方式管理、寵物照顧及AI模仿明星聲音等多種領域付費專線與轉接專人服務。同訊科技指出，中小企業和大型企業都是ChatGPT-4o的理想使用者，前者可借此提升通訊效率、降低人力成本，大型企業則可利用它提供高效的客戶服務解決方案。 同訊科技此一突破性技術，能替代傳統的互動式語音應答（IVR，Interactive Voice Response），以多國語言24小時處理機關行號的內部與外部需求，減少人員工作量，也預示著數位轉型的未來趨勢，走向更高效、更智能的服務新時代。同訊科技ChatGPT語音助手體驗可查詢官網：https://forms.gle/dGEAwEhMV8BB3m67A
GPT-4來勢洶洶，教育怎麼辦？人該怎麼辦？
GPT-4來得比我們想像得快，能力也比我們想像得強。它是多模態的，可以處理圖像和聲音；它能根據隨便寫在一張餐巾紙上的需求為你設計程式創造一個網站；它的各種生成能力都大大增強了。 可能讓人印象最深刻的，是GPT-4參加人類主流考試的水準。它在BAR（美國律師資格考試）上的得分超過了90％的考生；它在美國生物奧林匹克競賽的得分超過了99％的考生；它在GRE（美國研究生入學考試）語文上取得了接近滿分的成績。它的數學成績還沒有達到最優，但是我給它測試了幾道奧數題，它答對了。 GPT-4這些成績要申請美國名校的研究生，綽綽有餘。 而且它還在以更快的速度迭代。也許GPT-5很快就能出來，過兩年就是AGI。 面對這個局面，教育應該怎麼辦？人應該怎麼辦？現在整個社會必須重新思考這些問題。 查特拉思在《門檻》這本書中提出，人相對AI有個絕對的優勢，也是AI至少在短期內趕不上的，那就是人更理解人。 AI再厲害也得聽人指揮，最終做決策的必須是人，用中國話說這叫「底線思維」；一切生產、一切科研都是為了人。人的需求必須是各項事業的出發點和落腳點，所以理解人永遠都是最重要的智慧。 而AI不可能比人更理解人。AI再厲害也沒有肉體，它不是碳基生物，它沒有人的感知能力。 AI時代，在邏輯運算、聽說讀寫等一般認知項目上，我們已經輸了。我們要發揮長板優勢，就必須讓自己更像人，而不是更像AI。 AI時代的商業要求你認識自己、認識你的團隊、認識你的客戶，要求你有情感智慧和存在智慧。查特拉思提出培養這兩種智慧的4個途徑，前文說了「靜心沉思」，這裡我接著講「體現智慧」和「自主思考」。 2018年，查特拉思與百度金融服務事業群組有過一段合作。這個部門後來開發了個產品叫「度小滿金融」。像這種網路金融業務是怎麼來的呢？ 中國有經濟活動的人口總共是9億，這9億人中有5.5億人在中央銀行沒有信用紀錄，這使得他們沒有辦法獲得貸款。但是生活中，人總會有個臨時借點錢的需求，沒有信用紀錄就只能向親戚朋友借，總是不如向機構借方便—網路金融就是要解決這個問題。 網路公司的優勢在於，它可以透過你在網上活動的紀錄判斷你的信用。比如螞蟻金服有你的淘寶購物資料，這些資料能預測你有沒有還款能力。 百度的資料則是體現在百度地圖、百度應用商店、百度閱讀等應用中。百度知道你平時都讀什麼書、有怎樣的學習習慣、下載了哪些應用程式，百度對你有個畫像。 讀書與會不會還錢有關係嗎？有關係。百度做了些小範圍實驗，對申請貸款的人分組做A/B測試，根據實驗結果中的還款情況，結合百度的資料，就可以訓練一個AI，預測符合哪些特徵的人會還款。這樣就可以給每個用戶一個信用評分。 可這一切都是AI啊，人的能力在哪裡？請注意，資料分析並不都是紙面上得來的知識。 要想真正理解資料就得深入到使用者當中。百度是派人到現場去和用戶聊，了解他們的日常生活是怎樣的，他們怎麼看待還款的道德。特別是潛在客戶中很多都是年輕人，他們對自己的還款能力缺乏認識，不太理解借那麼一大筆錢意味著什麼，百度得想辦法幫他們理解。哪怕同樣的硬資料，百度在服務過程中操作方法不同，得到的結果也會不同。 這些都要求你與用戶有情感溝通。這些是AI所不能做的。 百度內部的工作討論也需要情感，比如資料隱私問題。根據一個人使用閱讀App讀書的紀錄來決定是否給他貸款，請問這合理嗎？我找你借錢，就得把我在網路上各種活動的資料都給你，讓你比我老婆更了解我，這好嗎？ 我們站在用戶角度從外邊看，肯定覺得這些網路商人真是唯利是圖，無所不用其極……但是站在百度的角度看，他們也有各種不得已。首先是法律問題。其次，如果濫用資料，將來使用者就不願意使用他們的產品了；可是不用資料，網路金融又沒法搞。 百度也很頭疼，召開各種會議進行道德辯論。辯論中每個人都結合自己切身感受，帶著情緒在討論這件事應該怎麼辦。 辯論的結果大概是，擁有使用者資料的部門，不能直接把資料交給金融部門，而是自己先做資料分析，只給金融部門一個標籤或分數。這樣在中間搞個阻斷，來保護用戶的隱私。 這些不是AI生成的演算法，這是有情緒的人們討論出來的主意。
平價搶市！ OpenAI推迷你AI模型GPT-4o mini
聊天機器人ChatGPT開發商OpenAI 18日宣布，推出具成本效益的迷你AI模型GPT-4o mini，目的在讓AI技術平價化及降低耗能，有助新創公司擴大客群。 OpenAI表示，GPT-4o mini每百萬輸入tokens成本15美分，每百萬輸出tokens成本60美分，比舊模型GPT-3.5 Turbo便宜超過60％。 GPT-4o mini在聊天偏好表現勝過GPT-4，在大規模多任務語言理解（MMLU）的評分82％。谷歌開發的AI模型Gemini Flash，在MMLU評分77.9％；曾被視為威脅GPT-4的最強模型、AI新創公司Anthropic開發的Claude Haiku，在MMLU評分73.8％。 小型語言模型所需的算力沒那麼大，對資源有限但又想布局生成式AI的公司來說，是更經濟實惠的選擇。OpenAI透露，此迷你模型目前支援應用程式介面（API）的文字與視覺功能，未來可同時支援文字、圖像及視訊和音訊的輸入及輸出。
微軟放AI大招 推出Copilot＋PC 預告GPT-4o助陣
微軟於20日舉行新品發表會，繼3月首次推出人工智慧（AI）個人電腦（PC）後，微軟又將旗下AI助理Copilot進一步融入Windows系統，並且預告OpenAI新推出的AI模型GPT-4o很快將會加持Copilot。 微軟將於21日舉行Build年度開發者大會，在此前夕，該公司率先於20日舉辦重磅新產品發表會。活動上，微軟執行長納德拉（Satya Nadella）登台發表演說，並介紹微軟新推出的Copilot＋PC，稱其為「有史以來速度最快、最適合AI的PC」。 他在演說中回憶30年前微軟透過推出Win32改變PC遊戲規則，並將時序拉回至今日宣告該公司將透過Copilot＋PC再次做到這一點。納德拉強調，「我們正在進入一個新時代，電腦不僅能夠理解我們，而且能夠真正預測我們想要什麼以及我們的意圖」。 納德拉接著介紹Copilot＋PC的主要原始設備製造商，晶片製造商包含超微（AMD）、英特爾（Intel）和高通（Qualcomm），設備合作夥伴則包括宏碁、華碩、戴爾（Dell）、惠普（Hp）、聯想（Lenovo）和三星（Samsung）。 微軟全球資深副總裁暨消費者首席行銷長梅迪（Yusuf Mehdi）接著介紹專為AI 體驗而設計的全新Windows PC類別：Windows 11 AI PC。梅迪將其與蘋果的Mac電腦相比較，稱Windows 11 AI PC比配備M3處理器的最先進MacBook Air快58％，更強調他們的新品不僅具備全天電池續航力，更是取用最先進的AI模型 梅迪補充表示，OpenAI於上周推出的最新旗艦模型GPT-4o很快將會加持Copilot，他也在會上示範，使用者僅需輕按鍵盤上的全新Copilot按鍵，即可啟用 GPT-4o模型，將能實現更自然的語音對話。 梅迪預估在接下來的長時間內，升級個人電腦最有力的理由將會是能夠直接在PC上運行AI助手，因此看好公司明年能賣出5,000萬台AI PC。 微軟20日收盤反彈1.22％，收在每股425.34美元，創下4月11日以來收盤新高。
微軟與宏碁、華碩合推Copilot+ PC，可執行GPT-4o
微軟(Microsoft Corp.)週一(5月20日)宣布推出專為人工智慧(AI)設計的新款Windows個人電腦(PC)：Copilot+ PC。 微軟全球資深副總裁暨消費者首席行銷長Yusuf Mehdi指出，Copilot+ PC是迄今為止最快、最聰明的Windows PC，憑藉能夠實現40+ TOPS...詳全文（本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載）
《產業》GPT-4o對答如流 AI職缺逾2.4萬個 最高薪資上看15萬元
【時報記者莊丙農台北報導】聊天機器人ChatGPT開發公司OpenAI最新發表ChatGPT 4 omni（GPT-4o），已能進行逼真的人機對話、即時回應、語氣自然，並融合文字和影像。截至目前最新，一零四(3130)旗下104人力銀行統計「AI」關鍵字相關職缺已達9,731筆，若每筆職缺平均需求2.5人，AI相關工作機會已超過2.4萬個；若將關鍵字精準限縮在「ChatGPT」，相關職缺則有320筆，換算工作數約800個。 104人力銀行集團行銷長張寶玲指出，AI相關工作的類型極廣！硬底子相關多為開發端的「做AI」，例如：Prompt Engineer（AI ChatGPT提示詞工程師）、資料科學家、AI工程師、演算法工程師、全端工程師、後端工程師軟體程等，月薪上看6萬所在多有、主管職上看12~15萬爭搶人才。 商務端多為產品應用優化的「用AI」，例如：AI應用專案經理用在徵才企業所屬電商領域的業務零售、媒體、新聞、寵物、電商和餐飲等多個領域，月薪5萬~9萬之間；創意數位編導用在雜誌媒體運用ChatGPT生成式圖像製作大型專案影片等，以利產業創新數位轉型，薪資面議具有談判空間，因市場人才稀缺，相關職缺多半不限工作經歷，企業同時招募大學或碩博士實習生、提前預約高手。
OpenAI新模型來了 GPT-4o能講故事、算數學 特別感謝黃仁勳
OpenAI於13日舉行線上發表會，推出新型人工智慧（AI）模型「GPT-4o」，能進行語言、文本和視覺推理，該模型不僅更聰明、更易於使用，且能評估使用者情緒，意味著其將更加像是真人。 OpenAI發表會於13日登場，由該公司技術總監穆拉蒂（Mira Murati）主持，揭曉了三項ChatGPT的更新，其一是一般用戶將可以免費造訪GPT Store，另外是推出適用於Mac電腦的桌機版App以及新模型「GPT-4o」。 其中尤以GPT-4o最為受到矚目，GPT-4o為GPT-4的進階版本，改進了GPT-4的能力，可透過文字、圖像、音訊的任意輸入組合來進行推理，並將即時生成文字、圖像、音訊的組合輸出內容，大大地改善了使用者體驗，讓對話更像與真人交談。 OpenAI執行長奧特曼（Sam Altman）更發文表示，與電腦交談從來沒有真正自然過，現在卻可以了。 穆拉蒂在演示時指出，相比於GPT-4 Turbo，GPT-4o的速度快了兩倍、成本降低了50％，而API速率限制、即用戶可發出的請求數量則提高了五倍。此外， GPT-4o最快可在232毫秒的時間內回應音訊輸入，而其平均反應時間也僅有320毫秒，與人類在對話中的反應時間相似。 在先前的GPT-3.5和GPT-4模型中，OpenAI使用三個獨立的模型實現對話，包含一個將音訊轉換為文字的模型、一個接收並輸出文字的模型，最後則是一個將文字轉換回音訊的模型，上述過程會使GPT失去大量訊息，因而無法直接觀察音調、多個說話者或背景噪音，亦無法輸出笑聲、歌唱或表達情感。 該公司在GPT-4o模型對此進行了調整，其所有輸入和輸出都由同一神經網路處理，因此延遲時間縮短，且能夠以自然、聽起來像人類的聲音進行對話，也能模仿機器人說話，甚至還能高歌一曲。 值得一提的是，新模型能依指令改變語調，擬人講睡前床邊故事，或以歌唱方式說故事。此外，該模型更可「聽聲翻譯」，穆拉蒂與Mark Chen分別以義大利文和英文交談，最後新模型成功將內容翻譯成更自語言，OpenAI團隊也展示新模型解決數學方程式、輔助編寫程式碼的能力。 OpenAI稱，GPT-4o為該公司第一個結合所有模式的版本，目前仍只在淺嚐並探索該模型的功能及局限性。 穆拉蒂在活動上宣布，GPT-4o模型將開放所有用戶免費使用，自今日起支援ChatGPT，一般用戶可免費使用，並針對付費用戶提供5倍的容量上限。未來幾周將會為ChatGPT Plus的用戶推出具新版語音模式的GPT-4o alpha版。 OpenAI本次發表會的另外一項更新是宣布增添桌面版ChatGPT App，將優先適用於Mac電腦，至於Windows電腦的版本則會於今年稍晚推出。此外，GPT Store將改為向一般用戶開放，不再僅限於付費用戶。 對於GPT-4o模型的問世，穆拉蒂除了感謝OpenAI專業團隊之外，更點名黃仁勳及輝達團隊提供的先進GPU，使GPT-4o模型演示成真。 在生成式AI競爭白熱化之際，美國人工智慧公司OpenAI在13日推出新的人工智慧模型「GPT-4o」和ChatGPT桌機版的App。GPT-4o除了可讓使用者輸入文字、圖像、音訊等資訊後即時產生文字字，它還能與使用者進行即時互動與判讀使用者當下情緒。 OpenAI解釋，GPT-4o中的「o」源自「Omnimodel」（全能模型）的首個字母，意味將能應對各種應用互動，它能接受文字、聲音和圖像3種格式及任何組合的輸入，令人驚艷的是GPT-4O，能在232亳鈔之內，回應輸入的語音資料，反應時間之快，已經很接近，真實生活中人與人的對話。 在展示過程中，新模型讓使用者在與ChatGPT對話時，能毫無延遲獲得即時回答，此外新增的語音助理能力，讓使用者能透過視覺及語音與ChatGPT進行對話，甚至能協助解答寫在紙上的數學問題。 研究人員還展現新模型的即時語言翻譯能力，比如測試人員分別以義大利文和英文說話，隨後新模型就把雙方交談的內容翻譯成各自的語言。 OpenAI科技長穆拉提（Mira Murati）表示，這次更新將把GPT-4o帶給所有人包括免費用戶，不過GPT-4o的付費用戶能獲得更大容量。 （工商時報 蕭麗君）
阿特曼：別因為GPT-4而低估AI可能對經濟產生的衝擊
Benzinga週四(5月9日)報導，OpenAI執行長阿特曼(Sam Altman, 見圖)在布魯金斯學會所舉辦的人工智慧(AI)和地緣政治視訊會議上、表達他對AI可能引發經濟動盪的擔憂。阿特曼說，他現在最擔心的是社會經濟變化的速度與幅度以及隨之而來的衝擊。 阿特曼提到，GPT-4並未對經濟產生顯著影響、讓人...詳全文（本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載）
阿里雲發表通義千問2.5 分析稱贏過OpenAI的GPT-4
綜合外媒報導，雲端運算服務科技公司阿里雲周四（9日）表示，已推出最新版大型語言模型「通義千問2.5」。母公司阿里巴巴9日小漲0.33％，收在港幣76.45元。 阿里雲首席技術官周靖人在聲明中表示，已經看到通義千問在不同產業的創意應用，包含消費電子及遊戲領域。阿里雲也指出，有超過220萬企業用戶已經使用了通義千問支援的人工智慧服務。 根據大型語言模型評估平台OpenCompass 3月的分析，最新的通義千問模型在語言和創造能力方面優於OpenAI的GPT-4模型，但在知識、推理和數學等其他方面表現不佳。 在這波AI浪潮中，百度及騰訊等其他中國科技巨頭也已發布類似的聊天機器人與人工智慧模型。百度在4月時表示，其Ernie機器人在去年（2023年）8月獲得公眾使用許可後，用戶數已超過2億人。
李彥宏：文心大模型4.0在中文已超過GPT-4
百度創始人李彥宏9日表示，在中文上，文心大模型4.0已經超過了GPT-4。他以寫詩為例，宣稱像文心大模型等大模型都能寫，但GPT不行，「比如寫一首詩，很多大模型都能寫，但如果我要求寫一首《沁園春》詞牌的詞，那GPT就完全搞蒙了，它不知道第一句話是4個字還是5個字。」 他更表示，過去一年，文心一言用戶數量已突破1億，文心大模型已升級至4.0版本，經過重構的百度文庫等AI原生應用也實現了各類數據指標的提升。
谷歌最新AI系統 號稱比GPT-4強
谷歌深怕落後AI趨勢，今年以來全力投入AI研發終於有所成果，近日宣稱最新研發的AI系統「雙子座」（Gemini），比OpenAI最新AI模型GPT-4還強大，將大幅改善谷歌AI聊天機器人Bard的影音處理能力，預計明年初正式上線。 領導Gemini研發團隊的谷歌DeepMind部門主管哈薩比斯（Demis Hassabis）表示，Gemini仍在進行最終安全測試，近日已邀請外部人員加入測試。 Gemini和GPT-4一樣屬於大規模語言模型，號稱能處理文字、程式碼、圖片、影像及音檔等不同格式的資料，並使用谷歌自家研發的AI晶片進行訓練，未來上線後將讓谷歌旗下所有網路服務及Pixel手機擴充AI功能，也能讓Bard功能更強大。 谷歌將在下周率先發表入門版Gemini Pro，同時發布使用Gemini Pro模型的新版Bard。谷歌表示新版Bard先前測試獲得良好回饋，不少回饋指出新版Bard比免費版ChatGPT更強大。 高階版Gemini Ultra目前仍在最終測試階段，預計明年初正式上線，號稱運算能力強過GPT-4。谷歌也將在明年推出使用Gemini Ultra的進階版聊天機器人Bard Advanced。 今年3月OpenAI發布的GPT-4被外界視為目前市面上最強大的AI模型，諸如摩根士丹利及Salesforce都利用GPT-4發展AI工具。使用GPT-4的專業版ChatGPT月費20美元，已在全球累積大量用戶。 Bard每月經常性用戶約2.2億人，但ChatGPT每月用戶量將近8倍之多，令谷歌不得不加把勁。谷歌執行長皮查（Sundar Pichai）在今年5月首度公開Gemini研發計畫後，外媒曾報導谷歌共同創辦人布林（Sergey Brin）在加州總部日夜埋首研發。 谷哈薩比斯表示谷歌運用旗下所有網路資源來訓練Gemini，包括YouTube網站的影片。
百度文心大模型4.0對上GPT-4 李彥宏：毫不遜色
百度世界大會17日舉行，百度創始人李彥宏宣布文心大模型4.0正式發表，開啟邀請測試。他表示，這是迄今為止最強大的文心大模型，實現了基礎模型的全面升級，在理解、生成、邏輯和記憶能力上都有著明顯提升，綜合水準「與GPT-4相比毫不遜色」。 此外，文心4.0已同步開始邀測。李彥宏表示，大模型帶來的智慧湧現，是開發AI原生應用的基礎。過去一年，科技領域最大的創新是大模型帶來的智慧湧現，這是開發AI原生應用的基礎。 李彥宏指出，AI原生應用，就是基於大模型的理解、生成、邏輯和記憶能力開發出來的應用。這些能力是過去的時代所不具備的，因而能夠打開無限的創新空間。