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「Instagram」的搜尋結果

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國際

保護青少年 Meta將加強臉書與Instagram內容限制

=外界認為臉書(Facebook)對年輕人有害,對其放大檢視之際,臉書母公司Meta今天表示,將在Instagram和臉書上為青少年加強內容限制。 幾個月前,美國數十個州指稱Meta損害兒童和青少年的心理健康,並在關於平台安全性方面誤導用戶。 這家祖克柏(Mark Zuckerberg)旗下的公司今天在部落格文章中表示,現在將「限制青少年瀏覽臉書和Instagram的特定內容,即使這些內容來自他們的朋友或追蹤的人士」。 Meta補充說,此類內容將包括討論自殺或自殘,以及裸體或提及管制物品等內容。 根據Meta網站,Instagram上的管制物品包括香菸製品、武器、酒精、避孕藥、醫美和減重等。 此外,青少年在Instagram和臉書上的設定將預設為最強的限制層級,這個政策已開始對新用戶實施,現在將擴大至既有用戶。 Meta還表示,隱藏與自殺和自殘相關搜尋結果的政策會擴大實施,涵蓋更多關鍵字。=

臉書、IG用戶小心!瀏覽網頁被看光光 1招躲過偷窺

產業

臉書、IG用戶小心!瀏覽網頁被看光光 1招躲過偷窺

【中時新聞網 郭宜欣】臉書Facebook推出一項新功能,保留用戶透過臉書瀏覽的各項連結,期限長達30天,雖然讓使用者更方便,但隨之而來的侵犯隱私疑慮也引起討論,目前臉書也開放用戶停止該功能,降低影響。 外媒9to5mac報導,臉書Facebook母公司Meta正在嘗試一種新策略,收集用戶瀏覽資料並保存30天,讓用戶不怕找不到,然而另一方面Meta可以透過資訊推播用戶想看到的廣告與內容,增加觸及率與轉換成功率。 除了臉書之外,網友發現Instagram也會蒐集此類訊息,如果用戶在意隱私曝露,可以從設定取消,臉書從APP進去後,點開功能列表找到「設定與隱私」選項,會發現「連結紀錄」,只要按全部清除就可以清理乾淨。 如果要關閉追蹤「連結紀錄」的功能,用戶需要點選任一連結,並選擇右下角「...」更多選項的符號,接著選擇前往設定,就能關閉「允許連結紀錄」也可以清出連結紀錄與Cookie與快取。 至於IG的部分,先點入個人首頁右上角的選單,找到「設定和隱私」功能,下滑找到「網站權限」的選項,接著點選「瀏覽器設定」,並將「允許連結紀錄」的選項關閉,就能避免瀏覽資訊被紀錄。

國際

Meta遭內部監督指責 對以哈戰爭貼文處理不當

社群網路平台臉書(Facebook)和Instagram(IG)的母公司Meta今天遭其獨立監督委員會批評處理中東衝突貼文不當,將呈現人類苦難、可能成為人權證據的貼文刪除。 法新社報導,Meta 2020年創建一個獨立監督委員會,角色相當於監管這家社群媒體巨頭的最高法院。委員會推翻了Meta下架2則貼文的決定,並敦促Meta應加速應對哈瑪斯(Hamas)和以色列之間不斷變化的局勢。 其中一個案例涉及IG下架一段影片,影片內容似乎是以色列在地面攻擊期間,對加薩市(Gaza City)西法醫院(Al-Shifa)或附近地區發動攻擊之後的場景。 這個委員會表示,影片中可見到巴勒斯坦人因此受傷或死亡,包括兒童在內。 第2個案例則與臉書刪除一段影片有關,影片內容是一名以色列婦女在10月7日哈瑪斯突襲期間被扣為人質,懇求綁架她的人不要殺害她。 監督委員會聯合主席麥康奈(Michael McConnell)說:「委員會的重點是保護各方對這些駭人事件的言論自由權,同時確保這些證詞未煽動暴力或仇恨。」 委員會敦促Meta,保留所有可能包含侵犯人權證據但已遭刪除的貼文。 根據監督委員會,Meta表示,在哈瑪斯攻擊以色列後,Meta暫時降低自動刪除含有潛在有害內容貼文的標準。 委員會表示,臉書和IG使用自動化內容審核工具,使呈現衝突殘酷現實貼文遭刪除的可能性有所增加,而其中一些可能是嚴重違反國際人權和人道法律的重要證據。 據Meta表示,監督委員會對平台內容的決定具約束力,而其建議則不具約束力。

國際

美選前Google限制提問 聊天機器人無法有問必答

Alphabet旗下的Google(谷歌)今天表示,在2024年美國總統大選之前,對於其聊天機器人Bard與搜尋生成體驗能回應的問題,Google將限制與選舉有關的查詢類型。 路透社報導,Google表示這些限制將於2024年初實施。 除美國外,2024年還將有一系列重要選舉,包括世界最大民主國家印度的大選,以及南非等國的全國選舉。 Google表示將「更加關注人工智慧(AI)可能發揮的作用」,因為希望能夠服務與選舉相關的選民和競選活動。 臉書(Facebook)母公司Meta也在11月表示,將禁止政治競選活動和其他受監管行業的廣告商,使用其新的生成式人工智慧廣告產品。 社群網路平台臉書和Instagram(IG)的政治、社會或選舉相關廣告,如果是以人工智慧或其他數位方式創建,廣告商必須揭露其編修時間。 另一方面,正接受歐盟(EU)調查的社群媒體平台X在8月表示,現在將允許候選人和政黨在美國投放政治廣告。 馬斯克(Elon Musk)擁有的X,計劃將在美國大選前擴編其安全和選舉團隊。 自2019年以來,X在全球禁止所有的政治廣告。 鑑於人工智慧的威脅,像是傳播錯誤訊息,全球各國的政府一直主張監管人工智慧。 大型科技公司將面臨歐盟新規定,要求在其平台明確標示哪些是政治廣告、誰支付費用、支付多少費用,以及廣告針對的是哪些選舉。

馬斯克跌跤就是「他」賺錢! X競爭對手坐收美企鉅額廣告

國際

馬斯克跌跤就是「他」賺錢! X競爭對手坐收美企鉅額廣告

【中時新聞網 賴宇萍】在消息人士透露全球首富馬斯克旗下的社群平台X(前身為推特)今年廣告營收料將大減4成後,又有數據凸顯出X面臨的慘況。最新報告顯示,包括迪士尼與康卡斯特(Comcast)在內的一些美國大型公司在暫停了在X的廣告支出後,反而增加了在祖克柏旗下社群媒體Instagram的廣告支出。 路透社引用Sensor Tower的數據報導,從11月20日起的2周內,迪士尼與康卡斯特分別把在Instagram的廣告支出增加了40%與6%,派拉蒙全球則在Snapchat上把投入的資金增加2倍。 隨著越來越多公司離開馬斯克的X平台,不少業者也開始思考以其他社群媒體來與客戶進行互動。美國西南航空執行長Bob Jordan就表示,該公司已經削減了在X的廣告支出。 牛津大學行銷學副教授Felipe Thomaz表示,品牌對這些選擇很明智,「任何品牌在安全方面的隱憂都可以透過重新分配預算來解決,遠離陷入困境的平台」。 今年以來祖克柏與馬斯克的「馬祖」格鬥賽鬧得全球媒體沸騰,卻遲遲沒有正式登場。沒想到隨著馬斯克不斷惹怒廣告金主的言論,已經先讓祖克柏在商場上先贏了一場。

國際

Meta推兩AI神器 臉書IG影片自動生成

【時報編譯柯婉琇綜合外電報導】Meta Platforms周四為Instagram 和臉書(Facebook)新推出兩項人工智慧(AI)影片編輯功能:「Emu Video」和「Emu Edit」。 只要有標題、照片或影像提示再配上描述,「Emu Video」的AI影片編輯功能就能自動生成4秒鐘長的影片。名為「Emu Edit」的功能在取得文字提示後,可以讓用戶更容易進行影片更改或編輯工作。 這兩個新工具是可以根據文字提示產生圖像之原模組Emu的升級版。Emu支援生成式AI技術和Instagram一些AI影像編輯工具,可以讓用戶拍攝照片並更改其視覺風格或背景。 自去年底OpenAI的生成式AI聊天機器人ChatGPT一鳴驚人之後,這一年來企業紛紛湧進這個新興市場。 該社群媒體巨頭在AI領域的進展神速,在面對與微軟、Alphabet 旗下谷歌、亞馬遜等其他巨頭的激烈競爭之際。現在AI已經成為Meta最重要的營運重點之一。

Threads網頁版終上線 推「5大新功能」可跨平台標記用戶

生活

Threads網頁版終上線 推「5大新功能」可跨平台標記用戶

你的同溫層有人使用Threads嗎?Meta發布Threads每月全球使用數已接近1億,今年7月推出後,已陸續更新許多功能,主要是串聯Meta的Facebook 和Instagram平台,以及編輯功能和網頁版上線。 Threads推5大新功能: 1.投票和GIF:除了文字及圖片外,投票及 GIF 功能讓使用上更加有趣。 2.跨平台標記:不只Threads 用戶,也可 @ Instagram 上的好友。 3.編輯:只要在發布的5分鐘內,都可以再次調整內容,旁邊還會時時更新剩下的時間。 4.網頁版:上班也能利用電腦上Threads瀏覽。 5.選擇是否分享到 Facebook / Instagram:​​更新 App 到最新版,未來在Threads發文可與FB和IG同步PO文。 台灣下載Threads且活躍發文者似乎不多見,能否透過新增的功能刺激用戶發文,有待觀察。

用LINE和臉書都是老人?國中生最愛用App是它!

理財

用LINE和臉書都是老人?國中生最愛用App是它!

【中時新聞網 楊雅婷】手機社交軟體App選擇多樣,YouTuber「銘銘就MMG」近日到街頭調查,國中生最常使用的App包括Instagram、抖音(TikTok)、小紅書及Facebook 的Messenger,其中又以 Instagram為最受歡迎,Facebook和LINE則被唾棄是「阿公阿嬤在用的東西」,讓不少網友超級震驚,「原來我已經是老人了。」 「銘銘就MMG」近日於YouTube上傳影片,詢問國中生最常使用的手機社交軟體是哪一款?多數國中生表示,同學間最盛行的4大App是 Instagram、抖音、小紅書及Facebook 的Messenger;使用率最低的則是Facebook和LINE。 國中生指出,和同儕、朋友間傳訊息會用 Instagram或Facebook 的Messenger,其中又以Instagram佔最高使用率,一名男同學表示,因Instagram較有隱私,父母不僅不會使用,也不擔心父母會追蹤他的Instagram,「因父母對手機有障礙。」 也有女同學批評Facebook和LINE「很像阿公阿嬤在用的東西」;LINE則是侷限在班級群組聯絡、父母聯繫用,平時很少打開,但也有少部分同學大讚Facebook仍是最好用的社交軟體,批評抖音上皆是沒營養的影片,「裡面都是屁孩」、「不是有人說抖音一響,父母白養,就不會特別想用了」、「抖音對我沒有特別大的吸引力」等。 這份調查讓不少網友相當震驚,「20年後 Instagram看看是不是老人在用」、「我傻眼,LINE明明超好用」、「原來我已經是老人了,我也不過27歲」、「看完發現,我真的老了。」

因應歐洲數位監管 Meta推無廣告付費服務

國際

因應歐洲數位監管 Meta推無廣告付費服務

因應歐盟推出新法加強對數位服務商監管,Meta Platforms公司針對歐洲用戶,30日公布全新臉書和Instagram訂閱方案,將暫停向未滿18歲使用者投放廣告,18歲以上用戶有無廣告的付費服務可以選擇。 Meta新推出的訂閱方案,對歐盟及遵守歐盟法規地區的18歲以下用戶,一律暫停投放廣告。Meta發言人透露,以歐洲用戶為對象的訂閱方案將在未來幾周內推出;暫停向18歲以下用戶投放廣告的措施,從11月6日起當周開始。 18歲以上用戶有兩種選擇,一是免費使用但會被投放廣告;二是零廣告的月費訂閱制,適用歐盟、歐洲經濟區和瑞士用戶。網路使用者每月收費9.99歐元,蘋果iOS及安卓(Android)作業系統用戶收取月費12.99歐元。 歐盟趨嚴的數位規範,限制Meta對用戶投放個人化廣告,將有損Meta主要營收來源。

Fed開設IG賬戶 主席鮑爾發第1則貼文

國際

Fed開設IG賬戶 主席鮑爾發第1則貼文

美國聯邦準備理事會(Fed)10月2日宣布「走進」Meta旗下的Instagram和Threads,這意味著聯準會的社交媒體平台已增加到7個。聯準會主席鮑爾(Jerome Powell)也在Instagram發布第一則貼文。 Threads是Meta旗下一款類似於X的社交平台,聯準會在Threads和Instagram這2個平台上的用戶名都是@federalreserveboard。除了社交平台X,聯準會在臉書、YouTube、Flickr和領英也有設立官方賬戶。不過,聯準會尚未加入TikTok。 據美媒報導,鮑爾在聯準會的第一則Instagram貼文中說,「大家好,我是鮑爾,聯準會主席。」他還提到10月是全國經濟教育月。 聯準會指出,設立Instagram賬戶旨在增進聯準會和公眾的交流,以及發布新聞和教育宣導相關內容。聯準會還稱,Instagram的貼文將包括教育內容、常見問題以及照片和影像。

產業

橘子支持創作者與IP發展 Instagram開放台灣區創作者訂閱服務

創作者經濟正夯。橘子(6180)旗下泛娛樂生活入口beanfun!啟動「創作者神隊友」計畫,以企業資源支持創作者與IP產業發展。Meta旗下的Instagram則針對台灣地區粉絲一萬以上的創作者,提供訂閱服務,協助創作者創造多元收入。 橘子表示,將從5個面向來提供創作者資源。包括提供相關實用課程,例如與IP授權媒合平台「IPCP」合作專業師資,定期舉辦商務授權、法律知識、行銷手法等主題課程。其次,擁有流量資源的beanfun! App提供廣告版位、推播、媒體曝光與數位收藏品發行等資源。第三,建立創作者交流社群,定期舉辦線下小聚。第四項則是媒合創作者與品牌商合作。更實質的則是提供獎金贊助,選出年度前五名的創作者,當其赴海外展覽、籌畫個展或商品製作時,可獲得最高5萬元補助獎金。 根據文策院今年公布的「2022臺灣文化創意產業發展年報」指出,2021年時,文化內容產業的營業額已達9,600億元,2022年及2023年的文化內容產業產值應已突破兆元。 然而,面對全球文創產業的競爭,橘子認為,不單需要培養創作能力,也必須同時兼顧資金、產製、宣傳、通路等面向,才能強化競爭力。 也因此,橘子推出「創作者神隊友」計畫,已舉辦兩屆,吸引超過100位圖文創作者成為beanfun!駐站插畫家。這些創作者在平台上每日平均至少觸及7萬名活躍用戶。期間更促成近十檔中大型異業合作,其中不乏大型展覽與知名實境節目、另也協助作品登上展館廣告等。 而Meta也宣布,繼美國市場推出Instagram訂閱功能後,26日也在台灣市場推出訂閱者服務,只要粉絲數達一萬以上的創作者,即可使用訂閱功能。創作者無須另闢新平台,只要在目前經營的帳號中,設定自選月費、開啟個人檔案中的訂閱按鈕,就可以提供訂閱者專屬的內容及福利,如專屬貼文、專屬徽章、專屬廣播區及社交專區,不但可加深與忠實粉絲的連結,每月還可獲得固定的收入。 Instagram訂閱服務的推出,並沒有收取任何利益分潤。Meta希望訂閱服務,讓創作者更專注於內容創作。

引領Web3新潮流 TOYOTA Xproject攜手CloneX TW打造專屬未來X坐騎

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引領Web3新潮流 TOYOTA Xproject攜手CloneX TW打造專屬未來X坐騎

和泰汽車配合全新GR86跑車上市同步發行「GaRage 86」NFT,活動觸及突破300萬人次;今年更攜手CloneX TW,即日起至8/9推出『TOYOTA Xproject』Web3活動,期望吸引更多新世代年輕族群參與。玩家除可使用Instagram濾鏡打造未來X坐騎並鑄造專屬X坐騎紀念NFT之外,還有機會贏得全球唯一手工訂製外套等超狂賦能。

7月19日第八屆《WHATs NEXT》未來科技產業高峰會聚焦探討

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7月19日第八屆《WHATs NEXT》未來科技產業高峰會聚焦探討

Threads上線五天突破一億活躍用戶,新文字社群平台如何顛覆台灣人閱聽行為? Meta公司推出文字為主的新社群平台Threads,上線五天就順利收穫一億用戶規模,是有史以來成長最快的社群平台,更一下就成了全球「現象級產品」!這讓Meta創辦人祖克柏與特斯拉執行長馬斯克的鐵籠格鬥大賽,大添火藥味。 Threads發文上限500字、照片10張、影片長度5分鐘,同樣採取瀑布流的滑動介面,比起同門明星產品Facebook與Instagram創新力道不大,但在一鍵綁定Instagram註冊流程後,很快就攻佔你我手機螢幕首頁。 值得注意的是,Twitter早在2006年上線,是Web2的文字社群平台,大陸的新浪微博也早在2009年推出,噗浪(Plurk)更曾在台灣風行一時,都可以說是上一個世代的網路產品了!Meta公司成功把冷飯熱炒,連台灣各黨的總統參選人全都不敢輕言放手,搶在第一時間就開設帳號。 Twitter活躍用戶規模只有2.5億人,完全不敵Facebook的20億人與Instagram的13億人,但Twitter在美國與全球政界的影響力仍大,好比微博仍是華人演藝圈的主要發聲渠道,確實有溢酬空間,這讓馬斯克去年決定用440億美元吃下Twitter。 Meta公司市值超過7千億美元,Twitter身價雖然只是零頭,但易主的連鎖效應確實很大!這也造成祖克柏跟馬斯克鬥完嘴之後,連剩菜剩飯都不留給馬斯克,整碗都要捧走。 如祖克柏心底預期,Twitter的商業化能力與廣告產值本來就很弱,Threads在今年下半年如能衝破兩億活躍用戶,很快就能與Twitter一決高下。從結果論來看,用戶使用時長與黏性由Twitter轉出後,馬斯克個人影響力會大幅下降。 Twitter的版面尚稱清流,這也造成Twitter近5年都虧損,最新的估值只剩150億美元,確實讓馬斯克很頭痛,最近還把執行長大位讓了出來。Threads會不會是壓垮馬斯克媒體事業的最後一根稻草,這對為了喝牛奶而買了一隻牛的他來說,後續的雪球效應確實不容小覷。 這是Web2的終局之戰!畢竟Meta公司進軍元宇宙賠了一屁股,祖克柏還是先固守Web2的巨額廣告產值,要把牌桌上的玩家們一個一個踢出去。 關鍵在於,去年全球網路廣告規模6288億美元,預計在2027年達到1兆2000億美元,台灣去年度數位廣告則達589億台幣,Meta公司以Facebook與Instagram賺走大半。大家都知道,Meta公司長年榨取用戶數據與隱私,一再強化廣告推薦算法,未來Threads是否又會成為你我手機首頁不可或缺的「最優廣告平台」與「最佳不實與詐騙訊息平台」,確實就在祖克柏的一念之間。 為了探討Web2與Web3的平台競局,第八屆《WHATs NEXT》未來科技產業高峰會,將於7月19日台北遠東香格里拉大飯店二樓香格里拉宴會廳舉辦。本屆峰會由KNOWING新聞、幣特財經、鍶科技、陽明山未來學社共同主辦,已確認共襄盛舉的海內外產官學研領袖,包括台南市長黃偉哲、新竹市長高虹安、宏碁集團創辦人暨智榮基金會董事長施振榮、陽明山未來學社理事長葉匡時、立法委員曾銘宗、立法委員邱臣遠、前科技部長陳良基、Google台灣董事總經理馬大康、遠傳電信資訊暨數位轉型科技群執行副總經理胡德民、華碩雲端暨台智雲總經理吳漢章、台灣大哥大資訊長蔡祈岩、睿加科技創辦人暨執行長吳鵬君、MaiCoin集團創辦人暨執行長劉世偉、Acer Gadget倚天酷碁公司總經理鍾逸鈞、CoinW亞太區營銷商務總監楊紀文、環球睿視執行長蘇育民、台灣法律科技協會理事長江雅綺、矽谷橡子園創投原始合夥人林富元、矽谷Acorn Pacific Ventures 創投基金合夥人吳德威、紐約華爾街Leich資本管理公司執行長林豐盛、7Starlake總經理丁彥允、歐萊德創辦人暨董事長葛望平、一卡通總經理鄭鎧尹、理律法律事務所初級合夥人熊全迪、國立臺灣大學資訊工程學系暨資訊網路與多媒體研究所副教授廖世偉、芙彤園創辦人詹茹惠 、銘傳大學金融科技學院副教授兼主任林盟翔、ITM國際信任機器執行長陳洲任、KNOWING新聞/幣特財經/鍶科技總編輯楊方儒,持續更新中的議程與貴賓講者安排。 詳細活動行程請參考峰會報名官網:https://www.accupass.com/event/2304200503121143129718

國際

Threads上線5天用戶數破億 超越ChatGPT紀錄

臉書母公司Meta的全新社群平台Threads推出短短5天,用戶數便突破1億大關,速度超越火熱的AI聊天機器人ChatGPT,成為成長最快速的社群媒體應用程式之一,顯示Meta執行長祖克伯挑戰馬斯克的推特獲得初期成功。   10日美股早盤Meta股價大漲1%,報293.38美元,今年迄今股價累計狂飆141%。 有「推特殺手」之稱的Threads上線不到1周,註冊人數便跨越1億大關,打破ChatGPT先前創下的紀錄,OpenAI推出ChatGPT兩個月才達到該里程碑。 Threads的成長速度亦領先TikTok,甚至超越自家的Instagram。TikTok花了九個月吸引到1億名用戶,Instagram花了兩年半的時間,才累積1億人註冊。 被喻為「文字版Instagram」的Threads 5日推出就得到廣大用戶回響,上線頭二個小時就吸引200萬人加入,之後穩步跨越500萬、1,000萬、3,000萬和7,000萬關卡。祖克伯7日表示,Threads推出後的熱度「遠遠超出預期」。 Meta讓Instagram使用者能夠輕鬆加入Threads,是後者迅速獲得用戶認可的一大原因。Threads擁有Instagram的20億用戶為後盾,使用者不僅可透過Instagram帳號註冊和登入,還能關注原本在Instagram追蹤的帳號。   面對Threads來勢洶洶且功能與推特極為雷同,推特的反應是揚言提告。推特老闆馬斯克指稱Meta雇用推特離職員工,盜用公司的商業機密。馬斯克6日透過推特表示,「競爭沒關係,但欺詐則不然。」 Threads上線不到48小時,推特的律師便致函Meta,指控該公司「蓄意且非法盜用推特的商業機密和其他智慧財產。」 推特新執行長亞卡利諾(Linda Yaccarino)的發言就比較溫和,她在Threads用戶數達1億之前發推文表示,「推特時常被模仿,但推特的社群從來無法被複製。我們建立的推特社群無法取代。」  

Omnichat 正式推出AI、顧客社群數據平台新產品

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Omnichat 正式推出AI、顧客社群數據平台新產品

Omnichat 2017年創立,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。Omnichat 整合 LINE 官方帳號、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、WeChat 以及電商官網即時訊息,將分散的顧客對話集中管理,並結合品牌跨系統顧客數據,幫助零售品牌維繫全通路客戶關係、對話銷售、數據分析與應用,已累積超過 5,000 個實體零售品牌。包含 Timberland、Logitech、EDWIN、tokuyo、Mamaway 以及 SO NICE 等。Omnichat 持續協助品牌進行數據運營與個人化行銷,透過最先進的技術,致力打造深度對話商務解決方案。 個人化行銷助攻台灣品牌  今年將突破10億成交額 全球超過 5 千個零售品牌客戶指定採用的全通路對話商務領導品牌 Omnichat 2019年進軍台灣後,在台灣迅速擁有 Timberland、SO NICE、Mamaway 等一線零售品牌客戶,帶領品牌數位轉型。Omnichat 去年替客戶創造業績台幣 6 億佳績,2023 年預計將協助合作品牌營業額提升超過 10 億,年成長高達 6 成。傲人成績帶動年營收光速成長,連續 3 年每年翻 3 倍!Omnichat 今日正式宣布推出「Omni AI – AI 對話商務解決方案」與「Social CDP – 顧客社群數據平台」兩大商務解決方案,全面導入AI與大數據技術協助品牌商家數位轉型,將大幅減省 6 成客服工作量。 Omnichat Social CDP 360度完整蒐集顧客社群及購物記錄,整合包含LINE、FB、IG、官網與線下門市等渠道的顧客資訊與行為,自動新增興趣標籤,未來可發送客製化互動訊息及優惠方案,透過 Omnichat Social CDP,幫助店家打造不斷循環的閉環式社群,把社群平台上的聯絡人轉為品牌忠誠會員。Omni AI 則可自動生成各類訊息,大幅減少溝通成本。兩大解決方案將成為行銷與客服人員的運營利器,預計將大幅提升 3 成銷售轉換率。 掌握分眾精準行銷 Omnichat 品牌客戶轉換率大增 500%    Cookieless 時代即將來臨,打造顧客數據平台(Customer Data Platform,CDP)等議題都受到業界高度關注。Omnichat 推出「Social CDP – 顧客社群數據平台」,橫跨 WhatsApp、Facebook Messenger、IG和LINE,整合實體與線上通路的會員資料,360 度比對顧客輪廓,創造精準的行銷互動,協助零售與電商品牌創造更多價值,建立品牌自有顧客生態圈。 Omnichat 創辦人暨執行長陳正達表示:「 Omnichat 聚焦OMO全渠道分眾行銷技術,強調對話與數據串連,2023 年Omnichat 已掌握超過 2 千 6 百萬名活躍社群使用者,品牌客戶轉換率大增 500%,在零售產業已驗證對話式商務系統市場的成功,下半年將在台灣大舉鎖定飯店旅遊、健康醫療、汽車及不動產產業。Omnichat 已進軍新加坡、馬來西亞等東南亞國家,成長動能豐沛,目標是成為亞太區 MarTech 行銷科技龍頭,並成為亞洲第一家估值達百億美金的 SaaS (Software as a Service) 軟體服務商。」 Omni AI 擔綱品牌銷售人員 自動生成式內容 減少6成客服工作量 Omni AI 整合 ChatGPT 技術,將人工智能延伸至各大社交通訊平台,憑藉先進的AI語言模型,能精緻調教出符合品牌調性的文字風格,Omni AI 能為品牌擔任銷售角色,快速推薦產品及行銷文案規劃,進一步實踐自動化的顧客服務、行銷與銷售,完成全通路無斷點的購物體驗。 Omnichat 資深產品經理魏子健表示:「透過 Omni AI 服務,企業直接上傳品牌資訊,Omnichat 使用OCR文字辨識技術搭配機器學習,即可抓取檔案內容,建構企業專屬知識庫,不但能根據不同情境及企業想要打造的形象,自動生成符合品牌調性與公關策略的內容與用詞,並根據品牌需求提供翻譯、語音轉文字等功能。預期此商務解決方案將能提升客服回應效能 30%、減低客人等候時間並提高客服滿意度。」 LINE 台灣企業解決方案事業部產品與策略企劃資深總監蔡昆錡表示:「LINE官方帳號數量持續攀升,現在是多元多點的即時數據,隨著個人化行銷崛起,商家擁有第一方數據能力勢在必行,如何精準的分眾並傳遞對的訊息,更顯數位整合的重要性。Omnichat 作為 LINE 重要技術夥伴,雙方將持續攜手利用全渠道顧客數據整合與AI技術在OMO行銷上嶄新應用,輔助提供商家個人化行銷方案,幫助客服減少時間成本外,更提升消費者好感度。搶攻個人化通訊商機,讓數位佈局更完整靈活。」 Omnichat 為香港新創,2019 年正式進入台灣市場。Omnichat 以溝通技術為核心為產業賦能,持續投入先進創新溝通技術,全面滿足企業與品牌在數位行銷專案上多元需求。亞洲市場整體市場對於數位轉型需求顯著上升,Omnichat 每年成長300%,目前在台灣、香港、新加坡設有據點,全力發展全通路對話商務解決方案。

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