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3年將投75億 Klook導入AI行銷台灣

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3年將投75億 Klook導入AI行銷台灣

全球旅遊和休閒娛樂預訂平台業者Klook宣布,啟動「擴大投資台灣2.0計畫」,強調未來三年內再投資台灣逾75億元,用於打造台灣創作者社群、快速累積台灣觀光內容,並推動大型活動來台展演、導入AI等,打造「台灣在地旅遊生態系」,吸引更多亞洲甚至全球旅客來台,力助商家夥伴掌握年輕世代旅遊趨勢,觸及不同觀光客群。  Klook台灣總經理李雅寧25日表示,2023年底Klook在台開設第二個辦公室,並在積分使用場景和國旅取得優異的成績單。如今跨境旅遊逐步恢復正常,Klook啟動擴大投資台灣2.0計畫,整合過去三年在供應鏈和市場上積累的資源和經驗,加大技術投入,打造和發展在地旅遊生態系,進一步發揮平台綜效。  李雅寧指出,擴大投資台灣2.0將聚焦在四大領域:一、打造創作者社群,共同推廣台灣。Klook在2023年推出Kreator計畫,全球已有超過1.5萬名創作者,2024年將擴大招募至3.5萬名,台灣創作者的比例也將翻倍成長,估計年底台灣旅遊相關影音內容的觀看次數將達到19億次。  二、推動大型活動來台。Klook觀察大型活動如演唱會,或由球王梅西領軍的國際邁亞密CF足球表演賽,都能有效吸引海外旅客,整體經濟效應約是票價的4至5倍。基於過去經驗,未來三年內將持續促成更多這類活動在台舉辦。  三、增加搭售方案。以持續增加平台搭售的方案,包括Klook pass通票,彈性打包當地玩樂、美食和季節性體驗等多元種類。  四、導入生成式AI。Klook去年推出AI聊天機器人K.AI,與Google Cloud合作,利用生成式AI來強化平台內容,對旅客提供優質且準確的旅遊資訊,改善預訂體驗,從而提升轉換率。

搶攻2024台灣觀光市場商機 Klook投資75億邀全球網紅行銷

生活

搶攻2024台灣觀光市場商機 Klook投資75億邀全球網紅行銷

去年來台旅客逾600人次,交通部今年力拚達到1200萬人次,全球旅遊及體驗平台Klook今(25)日宣布啟動「擴大投資台灣2.0計畫」,未來3年投資75億元以上,打造台灣創作者社群、快速累積台灣觀光內容,並透過大型活動來台展演、優化產品方案,導入AI等4項作為,吸引更多全球旅客來台觀光。 Klook公布「2024亞太區旅遊脈動大調查」,發現2024年計畫出國的亞太旅客比例約80%,超過90%旅客打算在旅行上花費相同或更多錢,較去年多出1成,其中60%旅客將超過一半的旅費用在體驗行程。 該調查指出,48%的亞太旅客會因特殊活動安排出遊,例如演唱會、體育賽事或節慶活動等,較去年比率增加11%。7成旅客會在出發前預訂好當地所有活動與行程,相較去年報復性出遊,2024年旅客出遊更有明確的規畫與目的。 該調查發現,18到44歲的受訪者,有96%的人都會在社群媒體上分享旅遊經歷,62%的人透過網路上其他人的真實回饋獲得旅遊靈感,且短影音和照片分別以33%和27%成為最受歡迎的形式,「獨特體驗」在社群媒體特別吸睛,更容易獲年輕旅客的青睞。 Klook商務長范偉能表示,2023年旅遊業快速復甦,亞太旅客積極出遊,2023至2028年成長率預估近乎歐美地區2倍;其中年輕自由行旅客積極出遊,對獨特體驗的渴望及旅遊支出的增加,塑造了與疫情前不同的旅遊形態。 Klook台灣區總經理李雅寧說,擴大投資台灣2.0計畫其中一半經費用於人才招募,在台灣成立第二辦公室,另一半經費用於行銷台灣,將招募更多創作者組成社群媒體大聯盟,共同推廣台灣,並計畫舉辦大型活動來台,增加旅遊動力。 李雅寧表示,在產品創新、搭售方案上,透過Klook pass通票,打包台灣在地的玩樂、美食和季節性體驗。最後導入生成式AI,向旅客提供優質且精準的旅遊資訊,解答用戶在預定前的疑問,改善預定體驗,從而提升轉換率。

Klook啟動擴大投資台灣2.0計畫 未來3年投資75億

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Klook啟動擴大投資台灣2.0計畫 未來3年投資75億

全球的旅遊和休閒娛樂預訂平台Klook台灣25日宣布啟動「擴大投資台灣2.0計畫」,預計接下來3年內投資台灣75億元以上,用於打造台灣創作者社群、快速累積台灣觀光內容,並推動大型活動來台展演、優化產品方案、導入AI等;Klook將透過此計畫打造台灣在地旅遊生態系,吸引更多亞洲甚至全球旅客來台,力助商家夥伴掌握年輕世代旅遊趨勢和偏好,觸及不同觀光客群。 Klook商務長范偉能表示,2023年旅遊業快速復甦,亞太地區旅客的積極出遊尤為重要,2023至2028年成長率預估近乎歐美地區2倍,其中年輕自由行旅客積極出遊,對獨特體驗的渴望以及旅遊支出的增加,塑造了與疫情前不同的旅遊形態。 Klook最新《亞太區旅遊脈動大調查》指出,2024年計畫出國的亞太旅客比例約80%,與去年相同,但超過90%旅客打算在旅行上花費相同或更多錢,這比例較去年多出1成;其中60%旅客將超過一半的旅費用於體驗行程。 調查也顯示48%亞太旅客會因為特殊活動而安排出遊,例如不能錯過的演唱會、體育賽事或節慶活動等,這比例較去年增加11%,7成旅客則會在出發前預訂好當地所有行程和活動;顯示相對於2023年報復性旅遊,今年亞太區旅客顯得更有規劃且目的明確,能累積獨特回憶的體驗更加吸引旅客目光。 社群內容也大大影響著旅客偏好,《亞太區旅遊脈動大調查》18至44歲的受訪者中,幾乎所有人(96%)都會在社群媒體上分享旅遊經歷,62%透過網路上其他人真實回饋獲得旅遊靈感,短影音和照片分別以33%和27%成為最受歡迎的內容形式,而在社群上特別吸睛的「獨特體驗」,自然更容易獲得年輕旅客的青睞。 2023年入境台灣人次達600萬,其中下半年就有約莫330萬外國人來台灣旅遊,其中超過120萬人次在Klook平台預訂台灣行程,使得Klook的市佔率從2019年的25%提升到35%,相當於每三名來台旅客中就有一人透過Klook預訂。 其中預訂量最多來自香港旅客,這也是觀光署統計2023年來台人次最高的海外旅客;其次是新加坡、韓國、菲律賓、美國和馬來西亞的旅客,東南亞旅客來台旅遊的動能仍舊十分強勁。 Klook內部數據統計,外國旅客來台大多選擇居住在台北和高雄市中心,如西門町、台北車站附近,或高雄車站至美麗島捷運站沿線。這些地點不僅方便旅客遊覽城市,也是許多熱門一日遊的接送點,例如從台北車站出發到花蓮太魯閣。在高雄,外國旅客同樣喜歡住在駁二商區或愛河沿岸等熱門景點,同時帶動周遭的旅遊體驗,例如愛河遊船或是駁二碼頭的渡輪體驗。 為力助台灣商家夥伴掌握年輕世代旅遊的趨勢與商機,Klook宣布啟動擴大投資台灣2.0計畫,打造在地旅遊生態系,吸引更多海外觀光客來台,協助商家夥伴觸及更多不同客群,加上平台系統的持續優化,打造更棒的預訂體驗和服務。 擴大投資台灣2.0將聚焦在四大領域: 1.打造創作者社群,共同推廣台灣:Klook在2023年推出Kreator計劃,目前全球已有超過15,000名創作者,預計今年將擴大招募至35,000名;台灣創作者的比例也將翻倍成長,與海外創作者共同推廣台灣觀光,估計今年底台灣旅遊相關影音內容的觀看次數將達到19億次。 2.推動大型活動來台,增加旅遊動力:Klook觀察大型活動如Taylor Swift The Eras Tour新加坡演唱會,或是預計今年2月在香港舉行,由球王梅西領軍的國際邁亞密CF足球表演賽,都能有效吸引海外旅客,不僅帶來票房收入,還能增加當地的旅遊消費,整體經濟效應約是票價的4至5倍。基於Klook過去幾年成功銷售大型活動的經驗,計劃在未來三年內持續促成更多這類活動在台灣舉辦。 3.產品創新、增加搭售方案:根據《亞太區旅遊脈動大調查》,70%旅客計劃在2024年前往沒去過的目的地,65%表示比起長時間待在同個地方旅遊,今年打算安排多個短途海外旅行;為滿足旅客嘗新的需求,Klook將持續增加平台搭售的方案,包括Klook pass通票,彈性打包當地玩樂、美食和季節性體驗等多元種類,同時也協助商家夥伴觸及不同類型的旅客。 4.導入生成式AI:Klook在去年推出AI聊天機器人K.AI,同時與Google Cloud合作,利用生成式AI來強化平台內容,包括自動翻譯、內容生成等,向旅客提供優質且準確的旅遊資訊,解答用戶在預訂前的疑問,改善預訂體驗,從而提升轉換率。 Klook台灣總經理李雅寧表示,2019年Klook推出擴大投資1.0計畫,包括擴大徵才、擴大點數使用和吸引更多日本旅客來台;儘管疫情打亂了我們的計畫,但目前階段性任務已完成:去年底我們在台灣開設了第二個辦公室,廣納人才,並在積分使用場景和國旅取得優異的成績單。 李雅寧表示,疫情的影響減弱,跨境旅遊逐步恢復正常,現在是往前推動擴大投資台灣2.0計畫的時候,整合過去三年在供應鏈和市場上積累的資源和經驗,並加大技術投入,打造和發展在地旅遊生態系,進一步發揮平台綜效,帶動在地旅遊市場起飛。

產業

《產業》Klook擴大投資台灣2.0啟動 3年砸逾75億打造生態系

【時報記者林資傑台北報導】線上旅遊及娛樂體驗預訂平台Klook今(25)日宣布啟動「擴大投資台灣2.0計畫」,預計未來3年投資逾75億元,聚焦4大領域打造台灣在地旅遊生態系,吸引更多亞洲甚至全球旅客來台,力助商家夥伴掌握年輕世代旅遊趨勢和偏好,觸及不同觀光客群。 2023年入境台灣國際旅客達600萬人次,其中下半年有約莫330萬外國人來台旅遊,其中超過120萬人次在Klook平台預訂台灣行程,使Klook市占率自2019年的25%提升到35%,相當於每3名來台旅客中就有1人透過Klook預訂,其中東南亞旅客來台動能仍十分強勁。 Klook商務長范偉能(Wilfred Fan)指出,2023年旅遊業快速復甦,亞太地區旅客的積極出遊尤為重要,2023~2028年成長率預估是歐美地區近2倍,其中年輕自由行旅客積極出遊,對獨特體驗的渴望及旅遊支出的增加,塑造了與疫情前不同的旅遊形態。 范偉能表示,台灣是Klook的重要市場,2023年台灣營收較2019年疫前成長逾3倍,高於全球平均,其中國旅及出入境旅遊為3比7,台灣旅客在日本、泰國等目的地入境市占率逾3成。展望2024年,Klook目標取得逾4成市占率。 為力助台灣商家夥伴掌握年輕世代旅遊趨勢與商機,Klook宣布啟動擴大投資台灣2.0計畫,打造在地旅遊生態系,吸引更多海外觀光客來台,協助商家夥伴觸及更多不同客群,配合平台系統的持續優化,打造更棒的預訂體驗和服務,預估未來3年將投入逾75億元。 擴大投資台灣2.0計畫將聚焦4大領域。首先,Klook去年推出Kreator計畫,目前已有逾1.5萬名創作者,今年預估將擴大招募至3.5萬名。其中,台灣創作者比例將翻倍成長,與海外創作者共同推廣台灣觀光,估計台灣旅遊相關影音內容的觀看次數,至年底將達19億次。 其次,Klook觀察演唱會、運動賽事等大型活動不僅帶來票房收入,還能增加當地的旅遊消費,整體經濟效應約是票價的4~5倍。基於Klook過去幾年成功銷售大型活動的經驗,計畫未來3年內持續促成更多這類活動在台灣舉辦。 再者,Klook亞太區旅遊脈動大調查顯示,7成旅客計畫今年前往未去過的目的地,65%打算安排多趟短程旅遊。為滿足旅客嘗新的需求,Klook將持續增加平台搭售方案,彈性打包當地玩樂、美食和季節性體驗等多元種類,同時協助商家夥伴觸及不同類型旅客。 最後,Klook去年推出AI聊天機器人K.AI,同時攜手Google Cloud,利用生成式AI來強化包括自動翻譯、內容生成等平台內容,向旅客提供優質且準確的旅遊資訊,解答用戶在預訂前的疑問,改善預訂體驗,進而提升轉換率。 Klook台灣總經理李雅寧表示,Klook於2019年推出擴大投資1.0計畫,儘管進度遭疫情打亂,但目前階段性任務已完成。隨著疫情影響趨緩,現在是推動擴大投資台灣2.0計畫的時候,整合資源及經驗並加大技術投入,打造和發展在地旅遊生態系,進一步發揮平台綜效。

產業

《產業》Klook獲2.1億美元融資 聚焦3關鍵成長領域

【時報記者林資傑台北報導】線上旅遊及娛樂體驗預訂平台Klook今(7)日宣布完成2.1億美元融資(約新台幣66億元),以支援業務穩健成長、增強財務穩定。Klook表示,新一輪融資資金將策略性分配至產品創新、社群聯盟、人工智慧等3個關鍵成長領域,開啟穩健獲利新階段。 Klook此次融資由美國知名風投機構貝塞默風險投資夥伴(BVP)領投,其他投資人包括歐亞前三大私募基金霸菱亞洲殷拓(BPEA EQT)、南韓Atinum Investment、印尼Golden Vision Capital等亞太大型跨國投資基金,強化投資陣容穩定度。 同時,Klook此次融資投資人亦包括日本三菱日聯金融集團(MUFG)旗下泰國大城銀行投資部門Krungsri Finnovate、泰國開泰銀行(Kasikornbank)、菲律賓最大集團SM投資(SMIC)的SG Holdings等多個東南亞企業創投部門,以及花旗、摩根大通和匯豐等銀行融資。 對許多亞洲市場而言,2023年是旅遊復甦元年。儘管仍處於早期復甦階段,Klook業務已獲得迄今最亮眼表現,整體業績較疫前2019年成長達3倍,年化訂單總額(Gross Booking Value)達30億美元(近千億新台幣),更在成立第9年實現整體獲利。 Klook表示,目前已有逾8成訂單是在行動裝置上完成,今年新用戶成長是2019年的2倍以上,回購用戶超過總預訂量的一半,代表顧客忠誠度持續成長。加上成功完成新一輪2.1億美元融資,代表Klook將維持高速成長之際,將邁進穩健獲利的新階段。 Klook指出,新一輪融資基金將策略性分配至產品創新、社群聯盟、人工智慧3個關鍵成領域。包括擴大城市通票方案(Klook Pass),透過Klook Kreator社群媒體聯盟計畫擴大社群和數位行銷,以及透過持續整合的AI技術推動創新,搶進快速成長的東南亞中產階級市場。 Klook執行長暨聯合創辦人林照圍指出,公司擁有強勁的業務基礎,包括人均生產力成長3倍,帶動今年營收與獲利顯著成長,已準備好進入穩健擴張的新階段。亞洲目前仍處於旅遊復甦期,隨著全球大型活動陸續展開,整體亞洲市場展望呈現前所未見的正向樂觀。 林照圍表示,隨著亞洲旅遊市場進入快速成長的關鍵時刻,Klook完成新一輪融資,並引入歐洲、韓國、泰國、菲律賓與印尼等亞洲大型機構資金,讓整體投資陣容更穩固且符合國際拓展趨勢,Klook將憑藉著強勁的投資陣容和戰略資源,持續帶領亞洲旅遊業復甦與成長。

生活

海外旅客搭高鐵 「台中以南」兩人同行一人免費

為鼓勵國際旅客前往台灣中南部旅遊,觀光署與台灣高鐵合作推出「國際旅客搭高鐵兩人同行一人免費優惠活動」,活動自今(1)日中午12時起全球上線,凡持短期觀光簽證的外籍旅客,至指定通路(KKday、klook)購買高鐵單程乘車券,若目的地為「台中以南」的高鐵站(包含台中、彰化、雲林、嘉義、台南、左營﹚者,可享一次同區間第二人車票免費,優惠至2024年5月31日止。 觀光署並表示,為擴大吸引國際旅客來台,推出首波加碼優惠,外籍旅客於活動首月(今年12月1日至12月31日)購買「國際旅客搭高鐵兩人同行一人免費優惠活動」高鐵單程乘車券,憑高鐵買一送一購買憑證,可至桃園機場捷運櫃檯,免費兌換「機捷來回票+北捷72小時票」一套,讓國際旅客從北台灣玩到南台灣,盼藉促銷專案,加速吸引更多海外旅客首選台灣為旅遊目的地,深入中南部旅遊。 配合本次優惠活動,各指定通路也提供相關中南部景點和住宿的加購優惠方案,包含飯店、遊樂園、博物館及遊程折扣等,遊客可依據自己的旅遊喜好及行程安排選擇加購相關商品,讓國際旅客不僅享有高鐵買一送一的交通優惠,更能以實惠的價格享有食、宿、遊、購、行之新旅遊體驗,帶動中南部觀光產業發展與商機。 觀光署說明,本活動限定為短期入境台灣之外籍旅客,因工作或求學等長期居留台灣者並不適用,且優惠活動數量有限,送完為止。

每3人出國就有1人去日本 台人最愛前10旅遊目的地佔4名

生活

每3人出國就有1人去日本 台人最愛前10旅遊目的地佔4名

旅遊預定平台Klook今日公布2023年度調查,彙整前10名的海外熱門目的地、海外景點、海外體驗行程等排行,從數據中可看出台灣旅客仍鍾愛日本,東京、大阪入選最受歡迎的城市前2名,京都奈良、沖繩也擠進前10名;至於海外最紅景點第1名,則由「澀谷SKY觀景台」拿下。 根據交通部觀光署統計,今年1至10月有964.2萬人次出國,其中342萬人次前往日本,比例達35.5%,換算每3個人出國就有1人是前往日本。 Klook指出,台灣人最喜愛的出國旅遊目的地,前10名依序為東京、大阪、曼谷、香港、京都、新加坡、首爾、沖繩、巴黎與釜山。海外景點Top 10也由位於東京的澀谷SKY觀景台、SKYTREE晴空塔、華納兄弟哈利波特影城包辦前3名。 Klook表示,台灣旅客熱愛日本的程度持續居高不下,除了東京、大阪等重點大都市,台灣旅客在日本持續越玩越深入,慢慢將焦點放在探索其他周遭地區。自駕也成為旅客玩日本的主要方式,從平台上租車自駕的預訂數來看,日本租車整體佔比最高,其次才是美國等地,其中沖繩、北海道和九州是最多台灣旅客自駕的地區前3名。

旅遊預訂平台更方便了!自動化翻譯10種語言造福旅客

生活

旅遊預訂平台更方便了!自動化翻譯10種語言造福旅客

全球旅遊體驗預訂平台Klook今(23日)宣布與Google Cloud合作,將借助Google Cloud生成式AI強化Klook網站活動內容及提高顧客互動管道的成效,計畫初步將提供10種語言的自動化翻譯,造福更多使用Klook瀏覽、訂購商品的旅客。 Klook早前透過Google Cloud Vertex AI Model Garden使用Google Cloud的PaLM 2大型語言模型進行前測計畫,將既有的旅遊資訊、旅遊指南和商家服務資訊翻譯成簡體中文與韓文,並獲得出色的成果;而由Klook語言專家和品牌行銷人員所組成的在地化團隊一致認為譯文在語氣與語調方面,細微地呈現當地市場文化特色。 為確保譯文精準捕捉當地語言特色並同時符合品牌個性,Klook 利用自家平台原先已翻譯的活動內容訓練Google Cloud的生成式AI模型,讓它產生包括繁體中文等不同語言的翻譯,並使譯文日益符合團隊所需。 除了翻譯,Klook 也將探索聊天機械人K.AI(Klook AI)運用Google Cloud生成式AI提供客戶服務的能力, 希望在加強資料安全的同時,也能準確地回應旅遊建議、確認預訂狀態和處理相關交易等日趨複雜的顧客查詢。 Klook 技術長熊小康(Bernie Xiong)表示:「Klook很榮幸提供專業的在地旅遊服務,幫助客戶探索理想的度假方式、完成旅行活動預訂,並在抵達目的地後一路暢遊。我們致力透過客戶慣用的語言,提供輕鬆順暢的旅遊體驗。前測計畫證明,Google Cloud 的生成式 AI 功能可幫助我們大規模提供完善的品牌體驗, 並繼續呈現優質、正確的內容。我們會持續創新,以先進的新技術打造一個更吸引人使用的平台,並鞏固我們作為亞洲和其他地區旅客首選品牌的地位。」

產業

Klook業績相較疫情前增長達三倍 全年訂單總額達30億美元

隨著疫情放緩,旅遊市場迎來強勢復甦;全球領先旅遊和休閒娛樂預訂平台Klook宣布全年業績和2019年疫情前相比成長達3倍,全年訂單總額達30億美元。 在亞洲重新開放旅遊的第一年裡,旅遊市場復甦仍面臨諸多限制,包括航班數量仍遠低於疫情前的水平;儘管如此,Klook業績仍持續走高,和2019年疫情前相比成長達3倍,全年訂單總額(Gross Booking Value)達30億美元(相當於超過新台幣960億元),進一步證明Klook在亞太地區旅遊體驗市場的領先地位。 Klook執行長暨聯合創辦人林照圍表示,2023年充滿了旅遊強韌精神,儘管整個亞太旅遊市場仍處於早期復甦階段,尚未恢復的航班限制市場成長力道,但積極出走的動能仍驅動市場復甦,Klook也取得了驚人的業務成長,整體業績和疫情前相比飆升3倍。 此成長動能主要來自多種附加產品組合和服務,包括鐵路車票、租車、Stay+飯店套裝方案或獨特體驗等。可預期2024年航班將全面恢復,旅遊成本將更加經濟實惠,屆時市場需求將會提升至另一個層次,進一步強化Klook作為亞太區體驗優先平台的強勢領先地位。 Klook最新一項針對亞太地區12個地區的旅客偏好的研究《旅遊脈動大調查》顯示,「體驗」已經成為年輕旅客嚮往的新「貨幣」,其中85%的M世代(千禧世代)和Z世代旅客願意花費和投資在獨特體驗上;隨著年輕旅客將體驗行程作為他們旅行的優先考量,並樂於在社群平台上挖掘和分享,Klook也加大在社群內容行銷的關注和投入,並且推出業界領先、以社群媒體為核心的聯盟計畫「Klook Kreator」。 Klook加大在社群內容行銷的關注和投入,並且推出業界領先、以社群媒體為核心的聯盟計畫「Klook Kreator」。 Klook營運長暨聯合創辦人Eric Gnock Fah表示,年輕旅客尋找靈感的方式正在發生巨大的轉變,這種轉變不僅是種趨勢,更是一個新常態,而且在強烈依賴社群媒體的Z世代更為明顯;為了滿足旅客對真實和沈浸式內容的需求,klook加大對數位創作內容的投入力道,不僅限內容,而是進一步推動從旅客視角出發的原創內容,更加的行動化、能快速翻看、真實且易於分享,這些都有助於激發旅行念頭和增強旅行體驗,klook也期待能建立全球最廣大的旅遊社群,持續探索和挖掘更多更棒的目的地體驗。 Klook成立九週年之際也恰逢年底旅遊旺季即將來臨,Klook推出至今為止最盛大的旅遊線上活動,於9月8日至22日期間,Klook將在全球推出價值超過900萬美元的超級好禮回饋,包括全球14個目的地的驚人優惠和折扣,包括香港海洋樂園、紐約Edge觀景台和日本環球影城買一送一,以及香港迪士尼樂園全新魔雪奇緣世界的獨家套票等。 天天享吃玩住行2折起,確定旅遊日期後下訂Joy Saver,等待要安排行程時再來下訂行程、交通或飯店,行程中有任何計畫異動也無需擔心,只需選擇全額退款即可。

Klook灑3億台幣歡慶9週年 天天優惠2折起、玩遊戲拿15萬元旅遊金

生活

Klook灑3億台幣歡慶9週年 天天優惠2折起、玩遊戲拿15萬元旅遊金

旅遊及體驗平台Klook迎接 9歲生日,盛大狂灑價值9百萬美金(近3億台幣)的優惠,於全球包含台灣、新加坡、日本、香港等16個國家,共同推出最狂的9週年生日慶活動。感謝台灣民眾支持,即日起至9月22日,Klook特別推出「天天搶吃玩住行2折起」、「玩遊戲拿15萬元旅遊金」、「主題樂園飯店假期買1送1起」的3大快樂驚喜回饋粉絲。 快樂驚喜1:「天天搶吃玩住行2折起」 Klook精選多個國內外熱門旅遊目的地,推出吃玩住行優惠券,價格超殺低至2折起,優惠券於9月8日至21日每天早上10點開搶,不同的目的地輪番上陣,讓旅客開搶。包括曼谷經典一日遊,現省約千元;上個月才開放電子簽證的越南,住宿優惠券激省3折起;而廣受台灣歡迎的日本交通優惠券,最低5折起。 快樂驚喜2:「玩遊戲拿15萬元旅遊金」 Klook推出旅行金頭腦挑戰賽,趣味問答歡迎民眾踴躍參加。考題像是「有幾座迪士尼主題樂園在加州」、「曼谷哪個景點以巨型三頭象神雕像聞名」等,前9名直接豪送價值15萬元的旅程贊助,含雙人來回機票、雙人3晚住宿等。 快樂驚喜3:「主題樂園飯店假期買1送1起」 主題樂園是不少旅客喜愛的旅行項目,歡慶9週年,民眾下單Klook指定飯店,可獲贈香港迪士尼樂園或新加坡環球影城門票買1送1、東京迪士尼樂園套票8折等;還有旅遊熱門商品如台灣高鐵5折最高折500元、曼谷水上市場買1送1等。

6成台灣客為「獨特體驗」出國 45%願花逾一個月薪水出遊

生活

6成台灣客為「獨特體驗」出國 45%願花逾一個月薪水出遊

為進一步了解台灣和其他亞太區旅客偏好和預訂習慣,全球領先旅遊及體驗平台Klook分享2023最新《亞太區旅遊脈動大調查》,研究顯示台灣旅客在選擇去哪玩時,有6成首先考慮的是當地的「獨特體驗」,4成以上會提前2到3個月開始計畫,確保想體驗的行程都能參加到,更有45%願意花費超過一個月薪水在下次出遊上;顯示出國動能在未來6個月到一年依舊相當強勁,但為了出國而出國的「報復性旅遊」趨勢已逐步趨緩,取而代之「在地體驗」成為旅客出國的首要考量,每趟旅行的目的更加明確。 台灣國境開放即將滿一年,據觀光局統計今年1至7月出國約616萬人次,和2019年同期約1千萬相比整體復甦比率為6成。為此,Klook針對台灣、日本、韓國、泰國等亞太區12個旅遊市場的旅客進行線上調查,匯總為2023《亞太區旅遊脈動大調查》,當詢問如何決定下次旅行要去哪時,有62%台灣旅客表示最重要的因素為當地「獨特體驗」,位居首位。第二名為季節限定行程,例如秋冬到日本賞楓、滑雪等,第三才是機票價格,顯示台灣旅客未來出國旅遊會更加有目的性,為了特定體驗或是季節限定活動而出發。 Klook內部數據也呈現相同趨勢,以大阪環球影城為例,台灣旅客大約會在50天前開始下訂快速通關,40天左右購買門票,確保門票等訂購成功後,出遊一個月前才會開始訂飯店、安排其他交通和行程;Taylor Swift新加坡站演唱會除了造成銷售熱潮,同時也帶動新加坡旅遊熱度,從Klook內部數據觀察7月在Taylor Swift新加坡演唱會套票開賣後,用戶開始搜尋新加坡自由行等關鍵字,讓Klook部落格中新加坡景點文章流量當週飆升2倍,代表旅客會在搶到演唱會門票後,才開始規劃其他在地行程。 台灣旅客不僅對旅遊十分積極,更願意花錢在旅遊上。據Klook《亞太區旅遊脈動大調查》,有45%台灣旅客表示願意花費60,000元在下次旅遊上,這個比例在亞太區旅客中僅次中國(71%)和香港(64%),與新加坡旅客的預估花費相當,這個金額也超過台灣平均月薪53,900元。 除了出國旅遊需求持續強勁外,同一份調查顯示未來6個月有旅遊計畫的台灣旅客,選擇國旅和出國的意願各半,顯示國境開放近一年,台灣旅客雖然積極出國,但同樣也不停探索台灣各地好吃好玩,預估接下來半年到一年內,台灣旅客的旅遊型態仍維持出國和國旅的混合情況,國內熱門預訂產品類別則以主題樂園、交通和展覽門票為主。 以跨境旅遊來看,日本仍是全亞太區旅客最想前往的目的地,但台灣熱愛日本的程度更勝其他地區;76%台灣旅客在調查中表示接下來6個月有到日本旅遊的計畫,平均每4個準備出國的旅客就有3個打算去日本玩,偏好程度是亞太地區中最高。 對台灣旅客而言,旅行不僅是尋找體驗,更是挖掘美食和挑戰極限的機會!Klook調查顯示,「挖掘新景點」對全亞太區旅客來說是旅途中最重要的一件事,但對台灣旅客而言「品嚐在地美食」反而更為關鍵,67%表示最愛在出遊時「找吃的」,較其他亞太旅客高上2成,同樣愛吃的還有越南和香港的旅客。 除了找吃的外,台灣旅客也更願意體驗極限活動;調查中詢問台灣旅客願望清單時,有18%表示最想從事跳傘、高空彈跳等極限運動,不只名列清單上第一名,佔比更是所有亞太區旅客中最高,其次才是主題樂園、郵輪體驗等。日韓旅客出國最想做的事則是按摩和泡溫泉,泰國和越南旅客則是最愛自然和戶外活動。 Klook《亞太區旅遊脈動大調查》同時針對26到40歲M世代(千禧世代)和18到25歲Z世代的台灣旅客進行分析調查;結果顯示在體驗類型上,M世代更偏好戶外親近大自然的活動,例如露營、野外探索等,Z世代則更愛主題樂園、演唱會等娛樂活動。 在尋找旅遊靈感時,M世代慣於使用Google等搜尋引擎(68%)和部落格(63%)收集資訊,是主要使用平台的前2名,第3才是社群平台;Z世代則正好相反,使用社群平台收集旅遊情報的比例最高(53%),其次才是部落格文章等;如果以偏好使用的社群平台來看,MZ世代還是最常在Facebook收集資訊,佔比分別超過8成,但Z世代超過5成使用Instagram或是TikTok找資料,到了M世代僅剩4成。

搶攻疫後旅遊商機 Klook:港澳旅客成長最快

商情

搶攻疫後旅遊商機 Klook:港澳旅客成長最快

近期觀光產業逐漸復甦,因此,媒體也詢問,旅遊及體驗平台Klook關於旅遊產業的相關狀況,Klook回覆指出,從去年10月旅遊管制放寬後,外國旅客在Klook上預訂台灣旅遊行程和體驗便持續攀升,其中以新加坡、菲律賓等東南亞旅客為最大宗。 旅遊及體驗平台Klook日前宣布,包括台灣、新加坡、香港、馬來西亞、日本、菲律賓、泰國等七個亞洲市場推出「Stay+」全新服務,要整合目的地十大人氣活動和搶手住宿,重點在標榜為「玩樂體驗和住宿方案一次打包」,擴大搶攻疫後觀光旅遊復甦商機。Klook說明,今年2月中開放港澳旅客自由行來台更帶動另一波成長動能,3月起單月預訂量已經遠超過去年第四季的總和,月成長超過50%。 Klook提到,雖然日本旅客出境復甦的腳步較慢,但隨著日本黃金週連假到來,日本旅客也開始出國旅遊,其中台灣便是日本旅客出境的前三名目的地,他們也從平台數據觀察,日本用戶預訂台灣商品的銷量自3月起便一路成長,整體提升約為2.5倍,隨著日本提早於4月29日解除入境管制、方便日本旅客回國等政策宣布,預期來台比例將持續成長。 Klook強調,經典行程最受歡迎,租車快速攀升。廣受外國旅客喜愛的商品主要為租車或高鐵車票等出遊交通相關的品類。行程則以台北101,或九份野柳金瓜石一日遊、太魯閣一日遊等經典行程為主,顯示出日本民眾對台灣旅遊的熱情,以及他們對於台灣豐富的文化、歷史和自然景觀的喜愛;除此之外,在地美食和展覽等接地氣的活動也同樣廣受國外旅客歡迎。 看好入境復甦,預估2023年入境市佔將達1/3 和疫情相比,各國旅客來台租車的需求明顯升高,其中以韓國、新加坡和港澳旅客為主。因此,Klook認為,可以想見因旅遊成本升高,旅客傾向拉長單趟旅遊停留天數,加上小團體揪團出遊蔚為風潮,所以帶動自駕旅行逐漸流行,除了行程彈性、可以玩得更深更久,多人一起分攤車費也比較省錢。 Klook提到,2019年疫情前約每四個來台旅客就有一個在Klook上預訂台灣商品,看好今年入境旅遊的復甦動能,預計今年這數字會持續拉高,整體市占率將提升至三分之一,預估每三個來台旅客就有一個是透過Klook購買台灣的行程或體驗。

Klook推Stay+新服務 強攻疫後旅遊潮

產業

Klook推Stay+新服務 強攻疫後旅遊潮

旅遊及體驗平台Klook宣布,在台灣、新加坡、香港、馬來西亞、日本、菲律賓、泰國等七個亞洲市場推出「Stay+」全新服務,整合目的地十大人氣活動和搶手住宿,標榜為「玩樂體驗和住宿方案一次打包」,擴大搶攻疫後觀光旅遊復甦商機。 Klook全球住宿事業部負責人兼台灣總經理李雅寧表示,2023年為「旅遊強韌年」,旅客渴望出走卻對仍在復甦中的旅遊環境感到不確定,會盡可能降低這種旅遊焦慮感,包括在出發前事先預訂,面對想去但數量有限的活動或熱門住宿,旅客更會在做完功課後一起下訂,以降低可能會買不到的風險。 因此,Klook推出Stay+服務,讓旅客可以同時預訂玩樂體驗和住宿,並提供最優價格保證。 Klook公布台灣客「出國旅行預訂行為調查」,顯示有6成旅客會先考慮當地要玩什麼,再開始下訂飯店和行程。而「獨特體驗」是旅客選擇目的地的主要驅動力,20.2%的旅客選擇旅遊目的地是因為當地有一生必訪的景點,16.6%的旅客則是因為當地有想吃或想買的東西。 李雅寧說,調查發現,「說走就走」的旅行模式在台灣已逐漸退燒,旅客更傾向提前預訂行程以降低不確定性;有81.2%的旅客會在出發前三個月開始規劃行程,有20.9%的旅客會在出發前將所有行程和票券全數預訂好。 面對數量有限的熱門商品,如住宿、樂園等,旅客更傾向於一次性打包預訂,以確保順利出遊。為此,Klook推出「Klook Stay+」服務新上線,串連在地玩樂體驗和熱門飯店,整合每個目的地前10名熱銷景點活動,旅客同時也能選擇搭配免費機場接送、免費Sim卡或Wifi等商品,整合500多個熱門飯店多種房型,共計提供上萬種方案,讓旅客可以最優惠的價格預訂。

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旅遊體驗平台Klook推出Stay+服務 7個亞洲國家推出

旅遊體驗平台Klook推出Stay+全新服務,26日宣布在台灣、新加坡、香港、馬來西亞、日本、菲律賓、泰國7個亞洲市場推出。 Klook Stay+為旅客打包玩樂體驗和住宿方案,除了能享有玩樂體驗最低5折起優惠,旅客也能選擇含有免費機場接送、免費Sim卡Wifi的Stay+方案。 Klook全球住宿事業部負責人兼台灣總經理李雅寧表示,2023年為「旅遊強韌年」,旅客渴望出走又對仍在復甦中的旅遊環境感到不確定,會盡所可能的降低這種旅遊焦慮感,包括在出發前事先預訂,面對想去但數量有限的人氣活動或熱門住宿,旅客更會在做完功課後一起下訂,以降低可能會買不到的風險。 李雅寧表示,Klook針對1,093位18~49歲喜愛自由行的台灣旅客進行「出國旅行預訂行為調查」,進一步瞭解旅客出國規劃模式,顯示有6成旅客會先考慮當地要玩什麼,再開始下訂飯店和行程;而「獨特體驗」是旅客選擇目的地的主要驅動力,20.2%的旅客表示,他們會選擇旅遊目的地是因為當地有一生必訪的景點,而16.6%的旅客則是因為當地有想吃或想買的東西,這兩項分別成為旅客挑選旅遊目的地的第一和第三名因素。 該調查發現,說走就走的旅行模式已逐漸退燒,旅客更傾向於提前預訂行程以降低不確定性。有81.2%的旅客會在出發前三個月開始規劃行程,甚至有20.9%的旅客會在出發前將所有行程和票券全數預訂好。面對數量有限的熱門商品,如住宿、樂園等,旅客更傾向於一次性打包預訂,以確保順利出遊。

踩點優惠百元起 萬豪旅享家攜Klook推餐券優惠

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踩點優惠百元起 萬豪旅享家攜Klook推餐券優惠

疫情常態化且相關禁令陸續鬆綁,搶攻疫後外食餐飲商機,萬豪旅享家集結旗下酒店攜手Klook推出期間限定「萬豪踩點活動」,即日起至5月31日前於Klook平台購買獨家餐券,即享最低七折起優惠價,更有機會獲得萬豪集團旗下萬元星級住宿與餐廳餐券。 萬豪旅享家旗下6間酒店共11家餐廳於Klook平台推出各式優惠方案,即日起購買任兩家或任四家酒店餐券,並於5月31日前兌換並使用完畢,就有機會抽中台北國泰萬怡酒店豪華雙人客房、桃園大溪笠復威斯汀度假酒店豪華客房、台中萬楓酒店豪華客房等萬元住宿券,價值最高超過2萬元。 台北國泰萬怡酒店MJ Kitchen將於4月16日起推出「痛風系」主題菜色「春浪海味祭」,為海鮮主義的饕客打造夢幻餐桌,無限供應各式鮭魚及貝類料理,如「流沙鹹蛋黃鮭魚」、「青醬岩燒鮭魚」、「法式摩卡焗淡菜」及「松露蒜味鑲扇貝」等多道海鮮控不容錯過的精選鮮食,將痛風指數飆到最高點。 桃園大溪笠復威斯汀度假酒店,結合創意鹹甜小點搭配茗茶飲品及特調雞尾酒,於大廳酒吧推出風格法式下午茶,為悠閒午後增添漫步於法式街頭的浪漫氛圍。以營養美味Eat Well為概念的知味西餐廳,以開放式廚房現做美食、明亮舒適用餐環境著稱,融合當季在地食材獻上別出心裁的時令佳餚,呈現與眾不同的豐盛國際自助百匯。 台中萬楓酒店楓橋餐廳融合中西式料理精髓,以創意手法研發「法式牛腱風味麵」、「美國漢堡附熱熔岩乳酪醬」、「麵茶虎皮捲」等特色菜品,嚴選食材讓每份餐點保持色香味一致,更讓食客感受中西合璧的味蕾新體驗。結合溫暖木質感空間設計及大面落地窗的楓橋餐廳,以自然「楓」格打造溫馨舒適用餐環境,傳遞美食帶來的幸福感。

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