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快刪!iPhone下載這App會「自動訂閱扣錢」他慘噴3萬5拿不回來

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快刪!iPhone下載這App會「自動訂閱扣錢」他慘噴3萬5拿不回來

【中時新聞網 莊楚雯】大陸浙江杭州一名葉姓男子於2020年在iPhone手機裡下載一款「ScanGuru」文件掃描App,過3年才知道它會每周自動扣款約新台幣221元,3年來被扣了約新台幣3萬5390元,通知Apple客服後,只願意退相當於新台幣1990元的錢,他的妻子氣得向媒體投訴,才知道苦主不只他們。而台灣的AppStore也有用戶抱怨,下載該App後慘遭扣款,怒留言「每周都被扣款,也沒辦法找客服處理」。 綜合陸媒報導,這名60多歲的葉姓男子2020年時在AppStore下載「ScanGuru」文件掃描App,從沒購買App裡任何訂閱項目,帳戶卻每周被持續扣款人民幣50元(約新台幣221元),從2020年7月12日開始,一直扣款到2023年9月15日,長達3年2個月,總共損失約人民幣8000元,折合新台幣3萬5390元。 最後男子的老婆翻帳單才發現有這筆扣款,細查才發現這款App會自動訂閱扣款,於是聯繫App「ScanGuru」的開發者「GM UniverseApps Limited」,對方卻說付款流程是Apple公司負責,想退款要找Apple公司,但Apple客服表示,他們只看到9周的扣款紀錄,只願退款人民幣450元、約新台幣1990元,女子憤而向陸媒《澎湃新聞》投訴,沒想到才發現「ScanGuru」的評論區中,許多用戶也遇到亂扣款的情形。 據報導,截至目前為止,葉姓男子被扣的錢仍然沒有討回,Apple公司客服、App開發公司也沒再回覆。而在台灣的AppStore搜尋「ScanGuru: Pro PDF Scanner 」也有這款App,評論區也有許多用戶下載該App後慘遭扣款,留下一星負評。

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