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ZALORA重金回歸、韓國酷澎狂蓋物流中心…跨境電商大舉進軍台灣,他們看到了什麼?

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ZALORA重金回歸、韓國酷澎狂蓋物流中心…跨境電商大舉進軍台灣,他們看到了什麼?

ZALORA是德國上市公司、全球最大時裝網購集團Global Fashion Group旗下電商,2012年成立,鎖定亞洲市場,當年4月就來台發展,不過不到一年時間就因營運成本過高退出,2015年重返卻又閃退,直到今年5月,再宣布把重心放回台灣。 二進二出,ZALORA第三次揮軍,他們為何不放棄台灣市場?Bhasin說,台灣電商市場規模達120億台幣,是香港、新加坡的兩倍,ZALORA其實一直都沒有停止在台營運,也就是消費者一樣能上網購物,只是營運重心轉移。 她表示,過去因為對台灣市場不熟悉,碰到許多問題,包括支付選項、品牌太少,此次回歸,團隊開始強化與消費者、媒體和金融機構的溝通合作,支援多家銀行刷卡服務並提供合作優惠;另外,在KKBOX、公車上,也能看見ZALORA的廣告。 Bhasin指出,台灣消費者的痛點包括網購退換貨不便、擔心買到仿冒品,因此ZALORA推出30天內免費退換貨、保證100%正品等服務,如果付費訂閱成VIP,還能優先享有優惠、以及一年內無限次數免運。 相較於Momo、PChome等電商,Bhasin認為ZALORA更注重購物體驗,除了購物頁面更簡潔,平台上有超過3000家來自台灣,日韓、歐美、中國、澳洲等地的品牌,無論精品、運動品牌、美妝或生活百貨都有,有些限量商品,ZALORA也會有額外貨源,提供消費者購買。 從今年五月至今,ZALORA目前每月上站人數超過200萬人、粉絲累積逾20萬人,電子報訂閱數也超過37.7萬。 Bhasin表示,2024年,ZALORA在台灣的投資金額約佔整體3至4成,是所有營運市場中最高的,並預期今年台灣市場營收可達300%成長,明年則有機會達到900%成長,是今年的三倍。 同樣作為跨境電商的酷澎(Coupang),現在已是全球第五大電商、韓國電商龍頭,以快速配送出名。酷澎2022年先租用長榮大園物流園區的倉儲四樓,今又宣布在大園啟用第二座物流中心,也是目前在台最大的物流中心,不過比起韓國最大物流中心,其實面積只有五分之一,因此明年初將規劃啟用第三座。 創辦人暨執行長金範錫指出,台灣具備全球教育水平數一數二高的勞動人口,人均所得在人口超過2000萬的經濟體中排名第二,僅次美國,且台灣人喜歡擁抱新科技,都是酷澎選擇投資台灣的關鍵。除此之外,台灣是全球消費電子產品、農產品製造大本營,酷澎也希望能把這些商品出口到新市場。 這座物流中心是酷澎來台自建的第一座倉儲,其中更引進多種新科技,例如自動引導車可以單趟搬運上百件商品、AI演算法、動態協作技術能在下單後幾秒內,就從數億種存貨組合中,預測並指派最快、最有效率的撿貨配送路徑。 文/張如嫻

韓國最大電商迎戰雙11 在台第2座物流中心啟用

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韓國最大電商迎戰雙11 在台第2座物流中心啟用

網購盛事雙11即將開打,韓國最大電商平台酷澎(Coupang)今年首度加入雙11之爭;酷澎2日宣布,台灣第二座物流中心正式啟用,酷澎創辦人暨執行長金範錫(Kim Bom Suk)主持啟用典禮時預告,將再加碼投資台灣,明年上半年將開設第三座物流中心,累計在台創造逾5000個工作機會。 經濟部長王美花致詞時表示,酷澎在韓國發展非常好,其實它的總部是設在美國西雅圖,來台設立電子商務、開設多座物流中心、意味台美之間投資關係良好,期望將韓國成功經驗與台灣分享,韓國、全球商品可以賣到台灣,也能將台灣商品行銷全世界。 桃園市長張善政表示,酷澎第一、第二座物流位在大園,第三座物流中心也將如期於桃園啟用。顯示桃園是電商平台建構物流中心的首選;張善政表示,別看物流中心現場只有50名員工,其背後必須要有軟體、資料科學分析、超效率網路等人才進入,才能將整個平台支撐起來,酷澎來台投資,累計招募超過5000名員工,很適合有智慧科技專才的年輕人就業。 酷澎三座物流中心皆位於桃園大園,第一座已在去年下半年啟用,第二座2日投入營運,金範錫透露,第二座物流中心是酷澎在台最大的物流中心,但卻只是韓國最大物流中心五分之一;酷澎於韓國布建超過 100 座倉庫和物流中心,倉儲總面積等同 17 座大安森林公園,使當地七成人口住在其倉儲據點的方圓 10 公里內,這也讓酷澎在台打造實體基礎建設後,決定再設置第三座物流中心。 酷澎積極發展電商事業相關專利下,全球專利數量將近 2000 項,在台也取得超過 170 項專利;金範錫表示,在加州矽谷的酷澎創新實驗室已開發運用 AI 掃描技術的機器人原型,可使出貨速度和準確度最佳化。 金範錫分享,會加碼投資是因為台灣是商務和投資的寶地,擁有世上教育水準數一數二高的勞動人口,人均所得在人口超過 2,000 萬的經濟體中排名第二,僅次於美國,還有專職推動台灣數位未來的部級單位。更重要的是,台灣人勇於擁抱新科技,探索創新的方法來改善生活」。 除了酷澎外,總部設在英國倫敦、德國上市的時尚購物平台ZALORA日前重返台灣市場後,品牌傳播總監Neha Bhasin 表示,其實ZALORA並沒有真正離開過,這次是決定深耕台灣市場,明年投資台灣的金額將佔全球的3、4成,不僅佔比最高,這次也多了支付上、商品選擇的多樣性,顯示對台灣市場的重視程度。 Neha Bhasin觀察,台灣消費者的痛點包括網購退換貨不便、擔心買到仿冒品等,ZALORA這次提供「100%正品」、「超過3000個頂級國際品牌」、「30天內免費退換貨」三大保證外,更首創「VIP會員制」,只要成為VIP會員,不限金額消費一整年通通免運。 ZALORA橫跨亞洲7個國家,提供Mango, Next, Adidas等國際知名品牌,及BOSS, AgnesB.,COS各式時尚潮流名品,讓消費者擁有一流且便捷的購物體驗。 為歡慶電商購物盛宴雙11到來,Neha Bhasin透露,平台上的精品會有超乎想像的折扣;根據統計,台灣消費者在ZALORA平台消費,平均客單的消費餘額為70歐元(新台幣2411元),若以購買精品為訴求,平均消費金額會落在200歐元(新台幣6890元)左右。

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