網家去年找來「媽咪愛」電商平台創辦人張瑜珊擔任網路家庭集團執行長暨總經理，針對小股東提問未來張瑜珊如何兼顧「媽咪愛」與網家營運，集團董事長詹宏志表示，兩家公司未來會以一個經營者為核心，而且就當初規畫，未來兩家公司將走向合併。
針對韓國電商酷澎進入台灣市場形成競爭對手，詹宏志說，酷澎做對了兩件事，一，很有吸引力的價格，成為其獲取客戶的有力工具，其次是以韓國商品做為跨境業務且商品整合能力較強，但優惠價格隱含補貼很難長久，供應商合作是否長遠有待觀察，目前還不到PChome要針對它的時候。
外界批評前年及去年執行長的薪資酬勞高，詹宏志特別解釋，是與徵求股東同意實施限制型股票計畫有關，明、後年公司營運轉好時，他還是會繼續實施相關計畫，讓公司員工持有公司股票，「有同命感的」的計畫不會停止。
詹宏志分析網家的挑戰，始於2021年第四季，「更早處於比較安逸的時刻，對競爭情境的變化我們沒有迅速反應，以及做出若干比較錯誤的判斷與膽怯的決定，讓網家付出代價」。2022年上半年，經營團隊試圖透過加大行銷力道，扭轉下滑趨勢，不過已經止不住競爭力惡化情勢，導致去年七月前任執行長蔡凱文去職，接著去年八月由張瑜珊擔任新任執行長。
詹宏志認為，目前網家在營運上碰到最大的困難還是來自母公司本身，未來網家會以「用戶日常可靠好夥伴」做為經營理念，強調要從3C走出來，加強與用戶日常生活連結，過去網家的3C比重過高，也需要做調整。